יותר מ-3,200 תלונות התקבלו בנציבות תלונות הציבור ברשות השנייה נגד אושרת קוטלר בגין דבריה בגנות חיילי צה"ל.
הנהלת חדשות 13 מסרה בתגובה לתלונות כי היא מסתייגת בכל לשון מתיאור חיילים בצה"ל כ"חיות אדם" וכי היא מביעה התנצלות כנה בפני כל מי שנפגע מהתבטאות זו. 
עוד נמסר כי קוטלר זומנה לשיחה עם ההנהלה שמסרה לרשות כי דבריה של קוטלר נאמרו במסגרת חופש הביטוי והיצירה. בנוסף נמסר כי קוטלר תבהיר את דבריה בשידור.
מנגד, נמסר מהרשות השניה כי הנהלת הרשות קיבלה את התנצלותה של קוטלר ושל הנהלת חדשות 13.
עוד נמסר כי יו"ר המועצה וההנהלה יזמנו את הנהלות חברות החדשות לדיון שיעסוק במתח שבין הגשת חדשות והבעת דעות במהדורות החדשות.
