בקשה חדשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט מעלה טענות לפיהן ייתכן וכספים נגבו מהציבור ללא הצדקה ממשית. במרכז ההליך המשפטי עומדת טענה מרכזית הנוגעת להתנהלות בנק הפועלים אל מול לקוחותיו. על פי הנטען במסמכים הבנק ממשיך לגבות עמלות קבועות מחשבונות של צרכנים גם כאשר הלקוח לא מבצע שום פעולה בנקאית.
הנקודה שעולה מהמסמכים נוגעת לעצם ההגדרה של מתן שירות בנקאי. המבקשים מדגישים כי על פי כללי הבנקאות גוף פיננסי רשאי לדרוש תשלום אך ורק עבור שירות ממשי שניתן ללקוח. בבקשה נכתב באופן חד וברור כי "אם הבנק נתן ללקוח שירות פלוני הוא לא רשאי לגבות ממנו עמלה המתייחסת לשירות אלמוני".
3+כלומר כאשר מדובר בחודשים שבהם מספר הפעולות בחשבון עומד על אפס מוחלט אין שום שירות שניתן למחזיק החשבון. למרות זאת מצוין במסמכים כי המערכת ממשיכה לגבות בכל חודש עמלה קבועה. גבייה זו מוגדרת על ידי הבנק כהשלמה לעמלת מינימום גם כשלא בוצע שום מינימום של פעולות בערוץ ישיר או מול פקיד.
כדי להמחיש כיצד השיטה הזו עובדת על חשבון האזרח הקטן מתואר באחד המקרים המובאים בבקשה חשבון של לקוחה ללא שום תנועה יזומה. למרות חוסר הפעילות הבנק המשיך לנכות מדי חודש סכומים קבועים לאורך שנים. אותם חיובים בודדים ושקטים הצטברו בסופו של דבר לסך של 146 שקלים עבור אותו חשבון פרטני.
3+כפי שעולה מתוך כתב התביעה שהוגש לבית המשפט, כאשר לוקחים את המקרה הבודד הזה ומכפילים אותו בציבור עצום של לקוחות התמונה הופכת למורכבת הרבה יותר. מדובר בהמוני ישראלים בעלי חשבונות קטנים או חשבונות רדומים. ברוב המקרים אותם אזרחים כלל אינם מודעים לכך שמנכים להם שקלים בודדים מדי חודש וכך למעשה נוצר גירעון מתמשך ומיותר בחשבונם מבלי שידעו על כך.
המספרים הכוללים שעולים מתוך הבקשה מצביעים על השלכות כלכליות רחבות עבור המערכת הבנקאית. התובעים מעריכים כי הסכום המצטבר שנגבה מכלל הלקוחות בשיטה הזו מגיע לסכומי עתק הנאמדים במיליוני שקלים בשנה. בשל כך דורשת התביעה מבית המשפט להורות על עצירת המנגנון לחלוטין ולחייב את הבנק להשיב את הכספים לציבור.
3+במציאות הישראלית שבה אנו חיים הכל עמוס בבירוקרטיה וכאב ראש שוטף שגורם לנו להימנע מלטפל בדברים הכרחיים. בגלל השגרה הזו ברור שלא נשים לב לחיובים קטנים בעובר ושב. כאן נכנסת החשיבות של בקשות לתביעה ייצוגית אשר מביאות לידיעת הציבור מקרים שבהם נגבים כספים לכאורה בניגוד לחוק ובלי הצדקה.
מבנק הפועלים נמסר: "הבקשה טרם הומצאה לבנק".
