איימי, בת ה-36 מנוריץ' שבאנגליה, רכשה מברשת ניקוי חשמלית מאתר הקניות העולמי Temu תמורת 17 שקל. בזמן שניסתה "להקל על חיי הבית" – לא ציפתה למה שהתרחש לביתה בת ה-3 מספר דקות לאחר מכן.
כפי שפורסם היום (שני) ב-BBC, בתה הוציאה את המברשת החשמלית מהקופסה, אך היא נדלקה לפתע, ושאבה את שיער הילדה לתוכה. איימי סיפרה ל-BBC שבהתחלה היא לא הבינה עד כמה זה חמור, עד שהסתכלה על בתה: "ראיתי את השיער מחובר אליה (למברשת), בעלי הרים את השיער שלה והייתה קרחת גדולה. הייתי הרוסה".
Warning after Temu cleaning brush rips out child's hair https://t.co/x4xBztBrt0
— BBC News (UK) (@BBCNews) October 27, 2025
Temu sells a lot of crap but this is literally not a hairbrush or a toy.
You shouldn't leave kids with mechanical appliances. pic.twitter.com/Ry7jmLcbH5
— Jonathan Wong (@WGthink) October 27, 2025
שעות מאוחר יותר, הבינה איימי כי הפגיעה לא הייתה רק קוסמטית – ובתה החלה לחוש בכאבי ראש. איימי העידה כי גם חודש לאחר המקרה השיער עדיין לא צמח מחדש. האם תקפה את אתר הקניות העולמי: "לא אכפת להם מבטיחות האנשים, אפילו לא של ילד". היא הוסיפה כי הציעו לה פיצוי כספי על סך 6,515 שקלים – אך היא סירבה לקבל אותו.
לאחר שבדקה באתר האינטרנט של החברה, ראתה שהמוצר הוסר למכירה בבריטניה. ואכן, רשות המסחר האזורית באנגליה שוחחה עם Temu, והחברה אמרה שהיצרן החליט להפסיק את מכירת המוצר בבריטניה.
דובר חברת הקניות Temu אמר כי "המוצר המדובר הוסר מהפלטפורמה שלנו באוגוסט, ומאז הסרנו מוצרים דומים כאמצעי זהירות". והוסיפו כי "בטיחותם ורווחתם של לקוחותינו תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו, וצוות שירות הלקוחות שלנו נמצא בקשר עם המשפחה כדי להציע סיוע".
