בקשה לאישור תביעה ייצוגית שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז מציגה טענות נגד חברת הראל ביטוח בע”מ. לפי הבקשה, החברה חידשה ללקוחות את ביטוח הדירה שלהם לשנה נוספת, בלי לקבל את הסכמתם, ותוך כדי גם העלתה את המחיר וביטלה הנחות שהובטחו להם.
המבוטחים קיבלו מכתב שבו צויין שהמחיר "עודכן לפי מדד תשומות הבנייה", אך לטענת התובעים, מאחורי הניסוח הזה הסתתרה העלאה ממשית בפרמיה. חלק מההתייקרות, נבע מביטול הטבות שהוזילו את הפוליסה בשנה הקודמת, פעולה שבוצעה ללא הסכמת המבוטחים ותוך הצגה חלקית בלבד של הסיבה לעלייה במחיר.
כך למשל, אחד הלקוחות שילם 827 שקלים בשנה הראשונה ובחידוש הבא כבר חויב ב-949 שקלים, בלי שביקשו ממנו אישור. לקוחה אחרת גילתה שהנחות שניתנו לה נעלמו בשקט, והפרמיה שלה עלתה משנה לשנה.
לדברי התובעים, מדובר בהפרה של חוק חוזה הביטוח ושל הוראות רשות שוק ההון, המחייבות את חברות הביטוח לקבל הסכמה מפורשת לפני חידוש או שינוי בתנאי הפוליסה. בפועל, "הראל", כך נטען, הסתפקה בשתיקת הלקוחות והתייחסה אליה כ"הסכמה בשתיקה", וחידשה להם את הביטוח באופן אוטומטי.
2+התביעה הוגשה בשם חמישה מבוטחים מאשדוד ותל אביב, שכל אחד מהם הפסיד עשרות עד מאות שקלים בשנה. הנזק הכולל לציבור, לפי הבקשה, עשוי להגיע ליותר משלושה מיליון שקלים.
הבקשה מתייחסת גם למבוטחים שהגיעו מחברת "שירביט", שנרכשה על ידי הראל בשנת 2020. לפי הטענות, גם הם סבלו מאותה שיטה של חידושים אוטומטיים והעלאות מחיר ללא אישור.
התובעים מבקשים מבית המשפט לחייב את הראל להחזיר את הכספים שנגבו ביתר, ולתקן את נהליה כך שכל שינוי או חידוש בפוליסה ייעשה רק בהסכמה מפורשת ומתועדת של המבוטח.
2+פנייה עם עיקרי הטענות הועברה ל"הראל ביטוח ופיננסים"; תגובתה טרם התקבלה.
