נשיא המדינה יצחק הרצוג נפגש הערב (שלישי) משפחות חטופים ונעדרים המוחזקים על ידי ארגון הטרור חמאס, בבית הנשיא בירושלים. בפגישה השתתף גם הממונה על נושא החטופים והנעדרים, תא"ל (במיל') גל הירש. כמו כן, השתתפו נציגי משפחות השבויים.
בשל המלחמה הקשה שפרצה לפתע בשבת האחרונה, ישנם מספר גדול של פצועים, נעדרים וחטופים המוחזקים בידי האויב. נציגי המשפחות הביעו את כאבם: "ארבעה ימים לאחר האירוע הנורא, שום גורם רשמי לא יצר עמם קשר על מנת לתת להם מידע ולענות על שאלותיהם הבוערות".

בתום המפגש אמר הנשיא: "פגישה מרגשת וכואבת עם משפחות החטופים והנעדרים במערכה הקשה שמדינת ישראל נמצאת בתוכה – אלה שלא יודעות מה גורל יקיריהן ואלה שקיבלו הודעה על הימצאותם בידי האויב האכזר. פגישה קשה וכואבת, אבל גם בה – הרוח האיתנה, המדהימה, של המשפחות ושל החברה הישראלית הייתה נוכחת במלוא עוזה".
עוד הוסיף הנשיא, "ישראל מחויבת לביטחון אזרחיה, לחייהם ולשלומם – הן כשהם מותקפים בידי מפלצות אדם רצחניות ואכזריות, והן כשהם נחטפים ונופלים בשבי. אני מבקש להדגיש: האחריות כולה מוטלת על המרצחים הנתעבים של חמאס והג'יהאד האיסלאמי, שלא תיפול שערה משערות ראשם, ושיושבו הביתה ללא כל תנאי".
במהלך הפגישה, תא"ל במיל' גל הירש הממונה על נושא החטופים והנעדרים, הציג את עקרונות פעולתו וציין כי מתקיים מאמץ עצום שמעורבים בו אלפי אנשים כדי לתת מענה לכל המשפחות והודיעה כי הוא מקווה שבקרוב ייווצר קשר עם אלפי הפונים כפי שהובטח.

תא"ל (במיל') גל הירש: "אנו פועלים בכוח מלא ומסביב לשעון במאמץ לגבש את תמונת המצב ולהביא אליכם את המידע לו אתן מצפות כל כך. לצד המאמץ המודיעיני והמבצעי הנמשך כל העת תוך כדי המלחמה, אנו עוסקים ביצירת הכתובת אליה תוכלו לפנות על מנת להיות בקשר איתי ועם אנשי. מוקד הפניות פועל לאורך כל שעות היממה במספר 037779111. אנשי ואני מחויבים לגמרי למשימה, ואנחנו איתכם במסע הקשה ובמשא הכבד להשבת כולם, הביתה".
משפחות החטופים הודו לנשיא המדינה שנענה לבקשתם ונפגש איתם, "מקווים שהממשלה ועמה כל הגורמים הבינלאומיים יבינו כי לא ננוח ולא נשקוט עד שכל יקירינו יחזרו הביתה בשלום".
