סוף למשבר חידוש הדרכונים? ועדת הפנים של הכנסת קיימה היום (ראשון) דיון נרחב על משבר הדרכונים, ובמהלך הדיון בישר מנכ"ל רשות האוכלוסין וההגירה הנכנס, אייל סיסו, כי הרשות עתידה להקים לשכה חדשה שתהיה מיועדת להנפקת דרכונים בלבד. הלשכה תוקם בבני ברק באמצע החודש הבא.
לפי דברי סיסו, בלשכה המתוכננת יוקמו 20 עמדות שישמשו להנפקת דרכונים ביומטריים, כאשר הנפקת דרכונים זמניים תתאפשר בלשכות הרגילות. לדברי סיסו, היעד הוא שעד סוף שנת 2023, זמן ההמתנה יעמוד על חודש בלבד לתור להנפקת דרכון. בנוסף, הודיע סיסו כי מי שהנפיק דרכון זמני יקוזזו לו 200 שקלים בבואו להנפיק דרכון ביומטרי.
התוכנית המתגבשת של רשות האוכלוסין וההגירה לפתרון המשבר גובשה לאור ההמלצות שעלו בדיונים הקודמים בוועדה. יו"ד הוועדה, חבר הכנסת יעקב אשר מיהדות התורה הבהיר בדיון כי "מדובר במצב חירום. ולכן – למרות העומס עם דיוני חוק ההסדרים – אנחנו מקיימים דיון שלישי בנושא בתוך 3 חודשים. הוועדה לא תניח למצוקה הזו עד שהתופעה תמוגר כליל. לא יתכן שאדם שנזקק לטוס לחו"ל נדרש להתמודד עם תורים לעוד 8 ו-9 חודשים".
1+
1+לפי התוכנית שהציג מנכ"ל הרשות לוועדת הפנים, כולל המתווה שלושה שלבים: השלב הראשון – הגדלת כוח אדם בלשכות הקיימות ופתיחת לשכות נוספות, תחילה בבני ברק ולאחר מכן בדרום הארץ; השלב השני – שילוב טכנולוגיה בהנפקת הדרכון, כלומר: הוצאה עצמית של דרכון באמצעות מכונה; השלב השלישי – כוח אדם בשילוב טכנולוגיה. סיסו ציין כי 30% ממי שמזמין תור להנפקת דרכון לא מגיע. לשאלת היו"ר ח"כ אשר, השיב כי התורים הללו מתמלאים באנשים שמגיעים באופן מזדמן, אך הם תופסים מקום לאלו שרוצים להזמין תור, לכן נעשה ניטור ומדידות כדי לנייד תקנים ומשאבים למקומות בהם הביקוש גבוה.
במקביל למתווה, הודיע מנכ"ל רשות האוכלוסין על פיילוט מתקדם למכונות להוצאה עצמית של דרכונים: "אנו נמצאים לקראת סוף שלב הוצאת דרכונים דרך מכונות, היא תספק הרבה דרכונים ביום אחד", אמר וציין כי השאיפה היא להציב 50 מכונות בתל אביב ובבאר שבע. "אנחנו מכירים בבעיה ואחראיים לטפל בה, אזרחי ישראל זכאים לנוע בחופשיות. אנו מבינים את הפער ונטפל בו. יש לנו עובדים ברשות שעובדים קשה ולא עושים רק דרכונים, אלא עוד המון פעולות ונמצאים תחת לחצים מאוד כבדים".
לגבי קצב הנפקת הדרכונים, ציין סיסו כי הוא הוכפל מ-5,000 בחודש שעבר לעשרת אלפים. הוא פירט את מצוקת כוח האדם בלשכת רשות האוכלוסין: "קיבלנו 156 תקנים. השכר נמוך, הצלחנו לגייס כרגע רק 70 עובדים". נציגת האוצר בדיון הוסיפה: "נותנים מענקים לעובדים שמוציאים דרכונים". חבר הכנסת אשר דרש מהאוצר להקצות יותר משאבים לנושא.
מחדל הדרכונים: "אי אפשר לחסום את המערכת לבוטים באופן הרמטי"
נושא נוסף שנידון בוועדה הוא תופעת השתלטות בוטים על הזמנת התורים. "המספרים נוטרו ונמחקו לפני הפסח", סיפר המנכ"ל, "מדובר ב-5,800 תורים של אנשים שמכרו את התורים והזמינו 30 תורים ומעלה. מי שתופס את התורים אלו מערכות אוטומטיות, אך גם אנשים שיושבים ומחפשים בעצמם את התורים הפתוחים ולכן לא נוכל לחסום זאת הרמטית. עם זאת, גם הרשות עושה מהלכים שהם לא טכנולוגיים, למשל – אם אתה מגיע עם מספר של מישהו אחר, אתה לא מתקבל היום. יו"ר ועדת הפנים יעקב אשר אמר כי הוא מבקש ממערך הסייבר הלאומי לסייע למשרד הפנים כדי לחסל את תופעת הבוטים".
יוגב שמני ממערך הדיגיטל הלאומי השיב לשאלת יו"ר הוועדה בנוגע למערכת זימון התורים כי "מערכת חדשה תיכנס לפעילות ככל הנראה עד חודש מאי, פיתחנו מערכת זימון תורים בשפה הממשלתית שתהיה ידידותית למשתמש. יהיה סטנדרט אחיד לכל מערכות הממשלה. עלינו לאוויר עם משרד התחבורה, רשות האוכלוסין היא הבאה בתור. המערך הזה יידע לטפל בבוטים טוב יותר".
