יותר ויותר אנשים פונים לצ'אטבוטים של בינה מלאכותית, כמו ChatGPT, כדי לקבל מידע רפואי לפני שהם פונים לרופא. הנוחות והזמינות הופכות את הפתרון הזה לאטרקטיבי, אך מחקרים חדשים ומומחים מזהירים כי המגמה הזו עלולה להיות מסוכנת. המידע המתקבל אינו תמיד מדויק, ובמקרים מסוימים הוא עלול להוביל לנזק בריאותי חמור ואף למוות, כפי שמדגים מקרה טרגי שאירע לאחרונה.
עד כמה המידע באמת מדויק?
מחקרים שבחנו את אמינות התשובות הרפואיות של צ'אטבוטים חושפים תמונה מדאיגה. מחקר אחד מצא כי בין 5% ל-13% מהתשובות שסופקו על ידי ה-AI היו לא בטוחות ובעלות פוטנציאל לגרום "נזק חמור למטופל". מחקר אחר הראה כי בעוד שהדיוק של הצ'אטבוטים עמד על כ-95% כאשר החוקרים הזינו שאלות מקצועיות, הדיוק צנח ל-34.5% בלבד כאשר משתתפים רגילים השתמשו באותם כלים.
אחת הסיבות המרכזיות לפער היא שרוב האנשים אינם מזינים מספיק פרטים בשאלות שלהם כדי לקבל תשובה מדויקת, מה שמוביל למידע חלקי או שגוי. באופן מדאיג, סקר שנערך בבריטניה מצא כי אחד מכל חמישה משתמשים החליט לוותר על פנייה לייעוץ רפואי מקצועי לאחר שהתייעץ עם צ'אטבוט. החלטה כזו עלולה לעכב אבחון וטיפול חיוניים במצבים רפואיים דחופים.
הסכנות אינן תיאורטיות בלבד. לאחרונה דווח על מותה של אישה בת 31, שקיבלה מ-ChatGPT ייעוץ שגוי לגבי הפחתת מינון התרופות שלה לאפילפסיה. חשוב לציין כי למרות הנוחות, רוב המשתמשים (כ-99%) כלל לא בודקים את המקורות שהבינה המלאכותית מספקת, מה שמגביר את הסיכון להסתמכות על מידע לא מאומת עם השלכות חמורות.
לא תחליף לרופא: כך תשתמשו בזהירות
מומחים בינלאומיים פיתחו מדריך המפרט חמישה כללים לשימוש בטוח יותר בצ'אטבוטים לשאלות בריאות: האטו וחשבו לפני שאתם שואלים, נסחו שאלה ברורה, בדקו את העובדות ממקורות נוספים, וזכרו תמיד לדבר עם איש מקצוע אמיתי. בסופו של דבר, המסר המרכזי הוא חד משמעי: צ'אטבוט אינו תחליף לרופא, ואין להסתמך עליו לקבלת החלטות רפואיות.
