זה קורה לא מעט: נכנסים לסופר או לחנות, בוחרים מוצר ומגלים שעליו מופיעים שני מחירים שונים. אחד נמוך, השני גבוה, אבל איזה מהם אמור להופיע בחשבון?
עושים לכם סדר. לא מעט פעמים אנשים מגלים שני מחירים וניגשים לשלם את המחיר הזול, לפי חוק הגנת הצרכן, כאשר יש פער בין המחיר שהוצג לצרכן על גבי המוצר או על המדף לבין המחיר שנרשם בקופה, הצרכן זכאי לשלם את המחיר הנמוך מבין השניים.
כך למשל, אם על המוצר מופיע מחיר של 9.90 שקלים, אבל בקופה הוא נסרק במחיר של 12.90 שקלים, המחיר שעל פיו אמורים לחייב אתכם הוא 9.90 שקלים. זאת גם אם המחיר בקופה עודכן במערכת והמחיר שעל המוצר או המדף לא עודכן בהתאם.
ומה אם על המוצר עצמו מודבקים שני מחירים שונים? גם במקרה הזה לא כדאי למהר לשלם את המחיר הגבוה. אם מוצגים לצרכן שני מחירים, כדאי לשים לב למחיר הנמוך שהוצג ולבקש שהחיוב בקופה יתבצע בהתאם.
לא מעט עסקים מנסים להתחמק מהחוק הזה עם שלל תירוצים, אבל בגדול החוק אומר שהמחיר הנמוך הוא זה שקובע. אם גיליתם את הפער רק לאחר התשלום, בדקו את הקבלה והשוו אותה למחיר שהיה מוצג בחנות. במקרה של חיוב גבוה יותר, ניתן לפנות לבית העסק ולבקש לתקן את החיוב. מומלץ גם לצלם את המחיר שעל המוצר או המדף, במיוחד כאשר מדובר בפער משמעותי.
בסופו של דבר, האחריות על התאמת המחירים במערכת הקופה למחירים שהוצגו לצרכן היא של בית העסק. לכן בפעם הבאה שאתם רואים שני מחירים שונים על אותו מוצר, אל תניחו באופן אוטומטי שהמחיר הגבוה הוא המחיר שאתם צריכים לשלם, במקרה של אי־התאמה, המחיר הנמוך הוא זה שקובע.
