טיקטוק הודיעה אתמול (שני) על השקת עוזר קניות מבוסס בינה מלאכותית ופיצ'ר חדש המאפשר צ'ק-אאוט ישיר בתוך האפליקציה. הצעדים הללו נועדו לאפשר למשתמשים לרכוש מוצרים ישירות ממותגים, מבלי לצאת מהפלטפורמה, ובכך לרכז את כל חווית הקנייה בתוך האפליקציה.
עוזר הקניות החדש מתואר כסוכן AI שיחתי, שנועד לסייע למשתמשים לגלות ולרכוש מוצרים. המערכת מבינה הקשר וזוכרת את העדפות המשתמשים, ומציעה הנחיית קניות בזמן אמת הכוללת פרטי מוצר, מידע על משלוח, מידות, זמינות ואף סיוע בהשלמת הרכישה.
הפיצ'ר החדש של הצ'ק-אאוט מאפשר למשתמשים לקנות ישירות ממותגים דרך פיד ה'בשבילך' (For You feed) – פיד הווידאו הראשי של האפליקציה – בלחיצה אחת. בכך, טיקטוק שואפת ללכוד נתח גדול יותר ממסע הקניות של המשתמשים, ואף להגדיל את ערך העסקאות, מבלי להפנות אותם לאתרים חיצוניים.
החברה מציינת כי הפיתוחים החדשים נבנים בשיתוף פעולה עם פלטפורמות מסחר וספקי תשלומים מובילים, ביניהם סיילספורס, שופיפיי, שופלאזה וסטריפ. מהלך זה מרחיב את גישתה של טיקטוק מעבר לשוק המקוון הקיים שלה, 'טיקטוק שופ', ומשלב את כלי הקניות ישירות באפליקציה הרחבה יותר.
ההתרחבות מגיעה על רקע השפעתה הגוברת של טיקטוק על עולם הקניות. על פי דו"ח ההשפעה הכלכלית של טיקטוק שפורסם בשבוע שעבר, הפעילות בפלטפורמה סייעה לייצר 81 מיליארד דולר בתוצר מקומי גולמי לעסקים בארה"ב. בנוסף, 54 מיליון אמריקאים ציינו כי רכשו מוצר לאחר שצפו בסרטון טיקטוק.
'טיקטוק שופ' הושק בארה"ב בספטמבר 2023. חברת מחקרי השוק eMarketer מעריכה כי הוא יצר כ-15.8 מיליארד דולר במכירות בארה"ב בשנת 2025, המהווים כ-18% מכלל המסחר החברתי בארה"ב.
