תקרית חריגה התגלתה בטיסה ללא נוסעים של ארקיע שנחתה מיוון, לאחר שצוות הדיילים איתר גורי חולדות בתוך אחת מעגלות השירות במטוס. על פי העדויות, במהלך הטיסה קפצה חולדה בוגרת מתוך העגלה, ובעקבות כך נערכה בדיקה שבמהלכה נמצאו גורי חולדות בתוך אחד המדפים שבה.
2+לפי גורמים בחברת התעופה, העגלה נשאה בקבוקי מים וכוסות, ובארקיע טוענים כי האחריות לאירוע מוטלת על חברת ת.מ.מ (תעשיית מזון מטוסים), המספקת שירותי קייטרינג וציוד לחברות התעופה בנתב"ג.
בחברת ארקיע מסרו כי מדובר בעגלת ציוד שהגיעה ממחסן הציוד היבש של תמ״מ, ולא בעגלת מזון שיועדה לנוסעים. לדבריהם, מיד לאחר גילוי הממצא הוצאה העגלה משימוש, ולא היה כל מגע בין המכרסמים לבין המזון שהועמס לטיסה. עוד הדגישו כי המטוס לא הושפע מהאירוע.
מנגד, בתמ״מ דחו את הטענות ומסרו כי העגלה, שכללה שתייה קלה בלבד, נבדקה ואושרה כתקינה לפני ההעמסה למטוס. בחברה טענו כי המקרה התגלה רק לאחר מכן, בעת חניית המטוס ביוון, וקראו לארקיע לבצע תחקיר מקיף לבירור נסיבות האירוע. חברת ארקיע דיווחה כי האירוע נמצא בבדיקה והדגישה כי "אף נוסע לא היה במגע עם החולדות או עם מוצרים פגומים".
2+עם זאת מדובר באירוע חמור, שכן הופעת חולדה במקום שאמור להיות נקי וסטרילי יכול להביא לבעיות בריאותיות וסכנות פגיעה, עוד כי מדובר באוויר ולא בשטח קרקע בלי מקום מרחב ונשקפה סכנה לנוסעים בעקבות כך אם לא היו עולים על כך.
מארקיע נמסר: "האירוע התגלה בעגלת ציוד שהגיעה ממחסן הציוד היבש של חברת תמ״מ, ולא במזון שיועד להגשה לנוסעים. מיד עם גילוי הממצא, העגלה הוצאה משימוש והנושא טופל באופן מיידי. נדגיש כי בשום שלב לא היה מגע בין הממצא לבין המזון שסופק לנוסעים או לאנשי הצוות, והמזון שהועמס לטיסה לא נפגע ולא הושפע מהאירוע.
עוד נמסר כי "חברת תמ״מ הינה ספקית הקייטרינג האחראית על הכנת המזון, אחסונו ושינועו, ומספקת שירותי קייטרינג לכלל חברות התעופה הישראליות וכן לחברות תעופה זרות רבות הפועלות בנתב״ג. האחריות על המחסנים, הציוד, התנאים התברואתיים ובקרת האיכות במתקניה חלה עליה באופן מלא.
2+ארקיע רואה את האירוע בחומרה רבה, דורשת מחברת תמ״מ לבצע בדיקה מקיפה ויסודית של נסיבות המקרה, ומצפה לקבל הסברים מלאים לצד צעדים מתקנים שיבטיחו כי אירוע מסוג זה לא יישנה בעתיד".
