ענקיות הטכנולוגיה, שמרבות להטיף על ערכים וסובלנות, נחשפות היום (חמישי) במערומיהן. דו"ח שקיפות מרכזי של מרכז הערעורים האירופי (ACE), גוף עצמאי שהוקם תחת חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי, קובע כי פלטפורמות כמו פייסבוק, טיקטוק, אינסטגרם ויוטיוב נכשלות באופן שיטתי באכיפת המדיניות של עצמן בכל הנוגע לדיבור שנאה. הנתונים מראים כי האמון של המשתמשים במנגנוני הדיווח של הרשתות נשחק במהירות מול מציאות של גזענות ואנטישמיות משתוללת.
2+המספרים העולים מהדו"ח, המסכם את הפעילות עד מרץ 2026, פשוט בלתי נתפסים. הגוף העצמאי קיבל למעלה מ-24,000 תלונות מאנשים וארגונים ברחבי האיחוד האירופי – ממוצע של תלונה אחת בכל 22 דקות. הממצא המדאיג ביותר הוא שמתוך 1,400 מהמקרים שבהם בחן הארגון את החלטות הפלטפורמות להשאיר תוכן שדווח כשנאה, ב-70% מהם הוא נאלץ להפוך את ההחלטה ולקבוע כי התוכן אכן פוגעני וחייב בהסרה.
במרכז הדו"ח עומדים מקרים קשים של אנטישמיות וגזענות. ביוטיוב, למשל, הושארו באוויר סרטונים אנטישמיים שהופצו על ידי דמויות בולטות בפולין למרות שדיווחו עליהם כהפרה בוטה של המדיניות. באינסטגרם נותרו תגובות גזעניות קשות נגד כדורגלנים לאחר משחקי ליגת האלופות. טיקטוק הוכתרה כפלטפורמה הגרועה ביותר, כאשר ב-83% מהמקרים היא בחרה להשאיר תוכן שנאה פוטנציאלי בניגוד לעמדת המבקרים העצמאיים. הבאה אחריה היא אינסטגרם עם 74%, פייסבוק עם 61% ויוטיוב עם 58%.
2+תומאס יוז, מנכ"ל מרכז הערעורים אירופי, הבהיר כי "לשנאה ולהטרדה ברשת יש השלכות ישירות ומסוכנות בעולם האמיתי עבור קהילות שלמות". לדבריו, "העובדה שביותר משני שלישים מההחלטות נמצא כי הפלטפורמות פשוט לא אוכפות את החוקים של עצמן, מוכיחה כי הפלטפורמות הללו רחוקות מלקבל החלטות נכונות". בעוד האירופאים מתחילים להשיב מלחמה ולהגיש ערעורים בהמוניהם, נראה כי המאבק באנטישמיות ובשנאה הדיגיטלית רחוק מלהיות מוכרע בשל רשלנותן של החברות.
