שירות התעסוקה השיק אתמול (רביעי) את "איהAI", מערכת בוט חכמה מבוססת בינה מלאכותית, שנועדה להקל על דורשי העבודה ולהנגיש להם שירותים וזכויות. השקת המערכת הוקדמה על רקע מצב החירום והגידול המשמעותי בפניות למוקדי השירות, במטרה לספק מענה רציף ויעיל לציבור בכל שעות היממה.
המערכת החדשה תאפשר לדורשי העבודה לקבל מידע עדכני ומקיף על תהליכי רישום, התייצבות, מיצוי זכויות וחיפוש עבודה, וכל זאת ללא צורך בהמתנה לנציג שירות אנושי. ההחלטה על ההשקה המוקדמת התקבלה על ידי מנכ"לית שירות התעסוקה, עו"ד עינבל משש, לאחר שכ-10,000 פניות נרשמו במוקדים השונים מתחילת השבוע.
מהלך זה הוא חלק ממהפכה טכנולוגית רחבה שמוביל שירות התעסוקה בשנה וחצי האחרונות, במסגרתה מוטמעים כלי בינה מלאכותית מתקדמים בכל תהליכי העבודה. המטרה היא להתאים את שוק העבודה הישראלי לאתגרי המאה ה-21, ולשפר את שירותי האבחון, הייעוץ, ההכשרה וההשמה הניתנים לאזרחים.
מנכ"לית שירות התעסוקה, עו"ד עינבל משש, מסרה: "הבינה המלאכותית היא חלק בלתי נפרד משוק העבודה; היא מאפשרת לנו לגשר על פערים, להנגיש זכויות ולהבטיח רציפות תפקודית בשגרה ובחירום. בוט ‘איה AI’ נבנה מתוך חיבור לשטח ומספק מענה מקיף, מהיר וזמין 24/7. נמשיך לזהות צרכים משתנים ולתת מענה מקצועי ומיידי".
