בקשה לאישור תביעה ייצוגית בהיקף מוערך של כ-40 מיליון שקל הוגשה אתמול (שני) לבית המשפט המחוזי מרכז נגד ענקית הלואו-קוסט וויז אייר. התביעה טוענת כי החברה גובה מנוסעים ישראלים שערי חליפין קיצוניים שאינם מוכרים בדין. לפי הבקשה, לקוחות המבקשים לחסוך בעמלות ההמרה של חברות האשראי ובוחרים לשלם בשקלים, נופלים למעשה למלכודת תמחור יקרה: החברה מחייבת אותם בשער חליפין הגבוה בכ-12% משער המכירה להעברות והמחאות של הבנקים – השער המקסימלי המותר לגבייה לפי חוק הגנת הצרכן בעסקאות תעופה.
2+במסגרת הבקשה פורטו ארבעה מקרים שונים שבהם חויב המבקש ביתר. באחד המקרים, עבור טיסה שעלותה 29.99 אירו, חויב המבקש ב-133.66 שקלים – סכום המשקף שער המרה של כ-4.45 שקלים לאירו, בעוד ששער המכירה בבנקים באותו יום עמד על כ-3.98 שקלים בלבד. לטענת המבקש, וויז אייר מסתירה את שער ההמרה המדויק במעמד העסקה ומשתמשת בנוסח עמום המופיע באותיות קטנות על רקע אפור בתחתית עמוד ההזמנה, שם נכתב כי השער "עשוי להיות שונה" מהנהוג במערכת הבנקאית. נטען כי השימוש במילה "עשוי" מטעה, שכן בפועל החברה מחילה תמיד שער גבוה משמעותית מהמקובל.
התביעה מדגישה כי וויז אייר היא מחברות התעופה הזרות הדומיננטיות בישראל, שהטיסה בשנת 2023 כ-2 מיליון נוסעים. לאור היקף הפעילות הזה, מעריכים בכתב התביעה כי הנזק המצטבר לציבור הישראלי עקב גביית שערי המרה מופרזים ואי-גילוי נאות מגיע לכדי עשרות מיליוני שקלים בשבע השנים האחרונות. המבקש טוען כי מדובר ב"עמלת המרה מוסווית" שנועדה לנצל את רצונם של צרכני הלואו-קוסט לצמצם הוצאות, בעוד שחברת תעופה אמורה להתפרנס ממכירת כרטיסים ולא מפעולות פיננסיות של המרת מטבע.
2+מעבר לפיצוי הכספי, התביעה מבקשת מבית המשפט להוציא צווי עשה שיחייבו את וויז אייר לגלות ללקוחותיה את שער ההמרה המדויק לפני התשלום ולחדול מגבייה החורגת מהתקרה המותרת בדין. בכתב התביעה נטען כי למרות היותה חברה זרה, וויז אייר כפופה לחוק הגנת הצרכן הישראלי בשל זיקתה העמוקה לשוק המקומי, הכוללת הפעלת אתר בעברית, נציגות רשמית בישראל והתחייבות למשרד התחבורה להקמת מרכז לוגיסטי ("האב") בנתב"ג.
מוויז אייר טרם נמסרה תגובה.
