קוואנטס, חברת התעופה הלאומית של אוסטרליה, דיווחה הבוקר (רביעי) כי האקר פרץ למסד נתונים המכיל את המידע האישי של מיליוני לקוחות – הפריצה הגדולה ביותר באוסטרליה מזה שנים.
לדברי החברה, ההאקר כיוון למוקד שירות לקוחות וקיבל גישה לפלטפורמת שירות לקוחות של צד שלישי המכילה שישה מיליון שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון, תאריכי לידה ומספרי נוסע מתמיד.
3+חברת התעופה לא ציינה את מיקום מרכז הטלפונים או את מיקום הלקוחות שהמידע עליהם נחשף. היא מסרה כי נודע לה על הפריצה לאחר שזיהתה פעילות חריגה בפלטפורמה ופעלה מיד כדי לבלום אותה.
"אנו ממשיכים לחקור את שיעור הנתונים שנגנבו, אם כי אנו צופים שזה יהיה משמעותי", מסרו בקוואנטס, ודיווחו כי לא הייתה השפעה על הפעילות או הבטיחות. החברה לא ציינה איזו מדינה או ארגון עומדים מאחורי המתקפה.
3+בשבוע שעבר, ה-FBI דיווח כי ארגון פשעי הסייבר Scattered Spider שם לו למטרה תקיפה של חברות תעופה, וכי חברות התעופה Hawaiian Airlines האמריקאית ו-WestJet הקנדית כבר דיווחו על פרצות.
מתקפת הסייבר מושכת תשומת לב לא רצויה עבור קוואנטס, שמנסה לזכות מחדש באמון הציבור לאחר פעולות שננקטו במהלך ואחרי מגפת הקורונה, שגרמו לה לצנוח בטבלאות חברות התעופה והמותגים.
3+התברר כי החברה האוסטרלית פיטרה באופן לא חוקי אלפי עובדי קרקע במהלך סגירת השמיים בשנת 2020, תוך קבלת תשלומי סיוע ממשלתיים. כמו כן, היא הודתה כי מכרה אלפי כרטיסים לטיסות שבוטלו.
בנוסף, החברה עוררה את זעמם של פוליטיקאים מהאופוזיציה האוסטרלית שטענו כי גרמה לממשלה בשנת 2022 לסרב לבקשת קטאר איירווייז להפעיל יותר טיסות. קוואנטס הכחישה שהפעילה לחץ על הממשלה, שבסופו של דבר סירבה לבקשה – צעד שלטענת הרגולטור לצרכן פגע בתחרות המחירים.
3+מאז שנכנסה לתפקידה ב-2023, מנכ"לית קוואנטס, ונסה הדסון, שיפרה את מעמדה הציבורי של חברת התעופה – כך עולה ממדדי מוניטין. קוואנטס הודיעה כי דיווחה על הפריצה למרכז אבטחת הסייבר האוסטרלי, למשרד נציב המידע האוסטרלי ולמשטרה הפדרלית האוסטרלית.
