כתב תביעה שהוגש לאחרונה לבית המשפט המחוזי בתל אביב חושף את התנהלותו של בנק דיסקונט. על פי כתב התביעה, הבנק גבה עמלות חודשיות מחשבונות ריקים מפעילות, פעולה שמעוררת שאלות לגבי ההתאמה להנחיות החוק. סכום התביעה, המוערך ב-82 מיליון ש”ח, משקף את הפגיעה הפוטנציאלית במאות או אלפי לקוחות.
על פי כתב התביעה, בנק דיסקונט נהג לגבות "עמלות בגין פעולות מינימום" בסך 5.90 ש”ח לחודש גם מחשבונות עובר ושב שהיו ריקים מפעילות שוטפת. הלקוח המרכזי בתביעה, גילה כי גם לאחר שסיים לשלם את הלוואותיו וחדל להשתמש בחשבון, הבנק המשיך לחייב אותו בעמלות חודשיות. לטענתו, הבנק לא יידע אותו באפשרות לסגור את החשבון או לעבור למסלול מותאם לחשבונות ללא פעילות.
2+בנוסף, נטען כי התנהלות הבנק פגעה בשקיפות ובזכותם של הלקוחות להימנע מתשלומים מיותרים, בניגוד לחוקי הבנקאות הקובעים כי עמלות ייגבו רק עבור שירותים שניתנו בפועל.
בכתב התביעה נטען כי "הנתבע פעל לניצול ציבור לקוחותיו באופן ציני ותוך השגת רווחים קלים ומהירים". ייתכן כי לקוחות רבים עם חשבונות "רדומים" כלל לא היו מודעים לכך שהם מחויבים מדי חודש. עבור כל לקוח מדובר אולי בסכום קטן, אך בהצטברות של עשרות אלפי חשבונות, מדובר בהכנסות משמעותיות לבנק.
2+על פי חוק שירותי הבנקאות, בנקים מחויבים להציע מסלולי עמלות מותאמים ללקוחות ולהימנע מגבייה בלתי מוצדקת. במקרה הזה, נטען כי בנק דיסקונט פעל בניגוד להנחיות החוק בכך שלא יידע לקוחות על האפשרות לבחור מסלול עמלות מתאים או לסגור את חשבונם.
בנק דיסקונט מסר בתגובה: "הבקשה לאישור תובענה ייצוגית טרם הומצאה כדין לבנק. לכשתוגש נלמד אותה ונגיב כמקובל בבית המשפט".
