100 שקלים לחודש עבור שירות שלא ניתן לספק? בעוד חברות האיתור משווקות את שירותיהן כפתרון מושלם לאיתור רכב גנוב, מציאות חייהם של תושבי הצפון שונה בתכלית. בשל בעיות הקליטה באזור, אפליקציות ניווט כמו Waze ו-Google maps מציגות את מיקומם של התושבים בביירות שבלבנון. מצב זה מעלה חשש כבד לגבי האפשרות לקבל סיוע בזמן אמת במקרה חירום, כאשר המערכות עליהן סומכים התושבים פשוט אינן פועלות כראוי.
תושבי הצפון משלמים מדי חודש סכומים נכבדים עבור שירותי איתור ומיגון, אך מקבלים בתמורה תחושה של חוסר אונים וחוסר ביטחון. נשאלת השאלה – מדוע למרות שיבושי הקליטה הם נדרשים להמשיך ולשלם לחברות האיתור? על חברות האיתור להבין כי לקוחותיהן בצפון אינם לקוחות סוג ב'. הם משלמים עבור שירות, וציפייה לגיטימית היא לקבל את השירות המובטח.
פנינו לחברת איתוראן כדי להבין האם אכן ישנן תקלות בשל שיבושי המיקום וכיצד החברה פועלת בזמן אמת כדי למנוע גניבות? במידה שאכן יש תקלות, הרי שהשירות לוקה בחסר. אם כן – מדוע החברה ממשיכה לגבות תשלום מלא עבור שירות שלא ניתן לספק באזורים מסוימים בארץ? כמו כן – האם תושבי הצפון יהיו זכאים להחזר כספי רטרואקטיבי עבור התקופה בה השירות לא ניתן לספק?
מאיתוראן נמסר בתגובה: "אכן ישנם, לעיתים, שיבושי gps יזומים כתוצאה מפעילות צה״ל. עם זאת, כתוצאה ממגוון פיתוחים וכלים טכנולוגיים, השירות המבצעי של איתוראן לא נפגע מהשיבושים".
תהינו כיצד החברה מבטיחה שירות רציף מבוסס מיקום על אף השיבושים, אך בחברה סירבו להשיב וטענו כי "מיקום הרכב על גבי האפליקציה לא רלוונטי לסוג הפעילות והשירות המבצעי".
קוראים יקרים, עשקו אתכם? גנבו אתכם? מתקשים להתנהל מול חברות משומנות ומרגישים שלא נותר לכם מה לעשות? אנחנו כאן בשבילכם! שלחו הודעה למספר 050-296-4153
