הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל הגיע להסדר בהסכמה עם הבנקים, לפיו אלה יאפשרו דחיית החזרי ההלוואות על משכנתאות והלוואות צרכניות אחרות למשך שלושה חודשים. לפי אותו המתווה, החזרי ההלוואות יידחו ללא כל ריבית והצמדה לתושבי קו העימות וליתר בעלי החשבונות, העסקיים והפרטיים ההחזרים יידחו בתנאי ההלוואה המקוריים.
לפי סיפורה של מיכל, שהגיע ל-"עכשיו 14", הבינלאומי לא עמד בסיכום זה, כשבהסכם בן ה-17 עמודים שנשלח אליה לדחיית התשלומים, הופיע סעיף לפיו בגין הדחייה היא תשלם ריבית של יותר מ-8,000 שקלים, המגלמים ריבית של 45%, הרבה מעל התנאים של ההלוואה המקורית. ככל הנראה מדובר בדחייה בתנאי ריבית פיגורים, של מי שאינו עומד בהחזרים השוטפים.
לטענת מיכל, בבנק הציעו לה משלוח תנאי הסכם הדחייה רק בפקס ורק בזכות ערנותה היא לא חתמה עליו. לדבריה: "זו שיטת מצליח לעקוץ לקוחות בזמן מלחמה, אם הייתי מקבלת את ההסכם בסמס כפי שנהוג הייתי ישר חותמת וחוטפת מכה כלכלית קשה".
