"מלון מרושע", "מיושן", "יותר גרוע ממגפת הקורונה", "המטונף ביותר אי פעם" הן לא הביקורות שהיו גורמות לכם להקליק על הזמנת חדר בבית מלון, ולא משנה היכן. מאות ביקורות שליליות מאורחים ממורמרים אודות מלון "איירפורט אין" הממוקם ליד שדה התעופה בעיר מנצ'סטר באנגליה התברגו היטב בראש הרשימה של חוות הדעת על המלון באפליקציות השונות.
המלון, בבעלות בריטית ממוקם 10 דקות נסיעה בלבד מהשדה ומתואר כמלון "מושלם" למטיילים. עם זאת, 500 ביקורות המוגדרות כנוראיות ו-300 ביקורות המוגדרות כגרועות ממטיילים קודמים כנראה פחות מסכימות עם התיאור הזה.
המבקרים טוענים כי למלון אינספור בעיות. לטענתם יש במלון ריח דוחה של עשן מעופש, רעש נוראי, תפאורה מזדקנת ועוד כמה ביקורות הרבה פחות נעימות. "מלון איום ונורא. הזמנו אותו ברגע האחרון והלוואי שהיינו בודקים לפני" כתב אחד המבקרים. "הרושם הראשוני לא היה נהדר" ציין אחר והסביר: "כשנכנסו, ראינו אישה מקללת ומשמיצה תוך שהיא נופלת על הספה בבר הסמוך לדלפק הקבלה. לאחר קבלת המפתח ראינו כמה החדרים מלוכלכים ומריחים עשן מעופש".
מבקר נוסף רשם: "למרות שהמלון הזה מפרסם את עצמו כמלון בשדה תעופה, אם אתה צריך מקום לינה לפני טיסה, הימנע מהמקום הזה כמו המגפה – הוא לא יענה על הצרכים שלך".
באפליקציית "טריפ-אדוויסר" הייעודית לטיולים בעולם, זעם אחד המבקרים על השהות הלא נעימה במלון ופירט מדוע: "שטיח מלוכלך, פירורים בכל מקום. מקלות לחם מתחת למיטה. שערות במיטה. מגבת מוכתמת בצואה. עובש בחדר האמבטיה. קיר מוכתם עם אלוהים יודע מה. אבק בכל מקום".
למרבה ההפתעה, בין שלל המבקרים הכועסים, אפשר למצוא גם מבקר אופטימי אחד עם סטנדרט כנראה לא גבוה במיוחד. בביקורת הוא בחר להשאיר ארבעה כוכבים. לדבריו, קבלת הפנים הטובה גרמה לו לבצע צ'ק-אין ביעילות. "אין לי תלונות או הערות על ראש מיטה או רהיטים מעץ כהה, יש לי הערות על סדינים לבנים נקיים ומגבת לבנה נקייה" כתב.
בהמשך הביקורת, ניתן לנו שיעור חשוב בהסתכלות על הצד החיובי, אולי אפילו יותר מידי: "ארוחת הערב הייתה מקובלת מאד בהתאם למה ששילמנו. למעשה היא הייתה טעימה מאד" כתב המבקר החיובי והוסיף כי שנת הלילה שלו הייתה טובה וכך גם ארוחת הבוקר שלאחריה. "כל הכבוד לצוות הקייטרינג שלא יכול היה לעבוד קשה יותר או לעזור יותר. לא אההסס לשוב".
