מדו"ח נציב תלונות הציבור לשנת 2020 עולה כי חלה עלייה של 24% במספר התלונות. חלק גדול מהן קשורות בהתנהלות הגופים במשבר הקורונה. מדו"ח הנציבות, שבראשה עומד מבקר המדינה ד"ר מתניהו אנגלמן, עולה כי הגופים שהתקבלו עליהם הכי הרבה תלונות הם המוסד לביטוח לאומי 3285 תלונות, משרד התחבורה 984 תלונות ודואר ישראל 836 תלונות.
