לאחר יותר משעה שבה עשרות נוסעים נותרו תקועים באוויר, הסתיימה הערב (חמישי) הדרמה ברכבלית בחיפה. בתום פעולות חילוץ מורכבות, הנוסעים חולצו מהקרוניות באמצעות מנוף, והרכבלית שבה לפעול. במהלך האירוע הוקם במקום חפ"ק מיוחד לניהול פעולות החירום ולתיאום בין כלל הגורמים, בהם כוחות כבאות והצלה, אנשי היחידה המיוחדת "להבה", צוותי מד"א ויחידת השיטור העירוני "עוז". התקלה התרחשה יומיים בלבד לאחר שהמערכת חזרה לפעילות בתום עבודות תחזוקה.
האירוע החל כאשר תקלה בקו 27 של הרכבלית בחיפה גרמה לעצירת תנועת הקרוניות, והותירה עשרות בני אדם תקועים בגובה במשך יותר משעה, ללא אפשרות להמשיך בנסיעתם או לרדת בתחנות. בשל התמשכות התקלה נערכו כוחות כבאות והצלה לביצוע פעולות חילוץ מורכבות. במהלך האירוע דווח כי כ-40 נוסעים נותרו תקועים בקרוניות, ובהמשך התקבל עדכון שלפיו נותרו עוד כ-30 בני אדם הזקוקים לחילוץ.
החברה המפעילה את הרכבלית פעלה לחילוץ הנוסעים מהקרוניות, במקביל להיערכות כוחות החירום בשטח. בתום הפעולות חולצו הנוסעים באמצעות מנוף, ובהמשך חודשה פעילות הרכבלית.
בעקבות התקלה והצורך בחילוץ הנוסעים מגובה רב, הוקם במקום חפ"ק מאולתר לניהול האירוע ולתיאום בין כלל הכוחות שפעלו בזירה. בחפ"ק השתתפו כוחות כבאות והצלה, בהם אנשי היחידה המיוחדת "להבה", המתמחה בפעולות חילוץ מורכבות. לצידם נכחו צוותי מגן דוד אדום ואנשי יחידת השיטור העירוני "עוז" של עיריית חיפה. הקמת החפ"ק נועדה לאפשר תיאום בין הגורמים השונים, תוך היערכות לחילוץ הנוסעים שהיו תקועים בקרוניות ולמתן מענה רפואי ככל שיידרש.
במקביל, החברה המפעילה את הרכבלית פעלה לטיפול בתקלה ולחילוץ הנוסעים, כאשר כוחות החירום וההצלה נערכו לסייע בפעולות המורכבות. מנכ"ל עיריית חיפה, דוד לוריא, הגיע למקום האירוע כדי לעקוב מקרוב אחר פעולות החילוץ ולהתעדכן בהתפתחויות בשטח.
ראש העיר חיפה, יונה יהב, עודכן באופן שוטף בפרטי האירוע והנחה את כלל הגורמים העירוניים להעמיד לרשות כוחות החירום וההצלה את מלוא הסיוע הנדרש. אנשי יחידת השיטור העירוני "עוז" השתתפו אף הם במערך הכוחות שפעל בזירה, לצד צוותי ההצלה והגורמים המקצועיים של החברה המפעילה.
התקלה התרחשה בעיתוי חריג, יומיים בלבד לאחר שהרכבלית בחיפה שבה לפעול בתום עבודות תחזוקה. למרות חידוש השירות, התקלה בקו 27 הביאה לעצירת הקרוניות ולהותרת עשרות נוסעים באוויר במשך זמן ממושך, עד שנדרשה היערכות לחילוץ באמצעות מנוף.
