המותג 'SKIMS' של קים קרדשיאן השיק לקראת חג המולד לוח שנה חגיגי שכלל 12 הפתעות, במחיר של 148 דולר. המוצר עורר ציפיות בקרב הלקוחות, אך הסרטונים שהחלו להציף את טיקטוק לאחר הרכישה הציגו תמונה אחרת לגמרי. במקום מתנות יוקרתיות או מוצרי טיפוח מפנקים, התגלו בתאים בעיקר גומיות לשיער, קליפסים, סיכות, מחזיקי מפתחות ואביזרים קטנים נוספים. קים לא התעלמה מהביקורות ברשת וכעת נראה שהיא החליטה לקחת אחריות ולהחזיר את הכסף ללקוחות המאוכזבות.
אחת המשפיעניות שרכשה את לוח השנה פרסמה סרטון שבו פתחה את התאים והציגה את הפריטים שקיבלה. היא לא הסתירה את אכזבתה ממה שקיבלה, והסרטון הצטרף לגל הביקורת נגד המותג. אלא שבהמשך היא פרסמה סרטון נוסף, ובו חשפה כי קיבלה הודעה אישית מ-SKIMS בעקבות הרכישה.
במייל שנשלח אליה נכתב: "אנחנו פונים אלייך בנוגע לרכישה האחרונה שלך של לוח השנה לחג המולד. אנחנו מבינים שהמוצר לא תאם את ציפיות הלקוחות שלנו, ואנחנו מצטערים על כך".
בהמשך ההודעה הציע המותג שתי אפשרויות: לקבל החזר כספי מלא בסך 150 דולר, שיועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, או להשאיר את לוח השנה ברשותה ולקבל במקומו קרדיט לקניות באתר SKIMS באותו הסכום.
150 דולר על גומיות?! העוקבות של קים קרדשיאן זועמות – ובצדק
אולי הגיע הזמן להפסיק להתלהב מכל מוצר רק בגלל שהוא נושא שם של סלבריטאית שאנחנו אוהבות לעקוב אחריה. במקרה הזה, לפחות קים קרדשיאן לא התעלמה מהביקורת ולקחה אחריות מול הלקוחות, אבל אולי בפעם הבאה כדאי לחשוב פעמיים לפני שרצים לקנות כל דבר שמציעים לנו.
