חדשות טובות למזמיני הדירות ב-Airbnb: הפלטפורמה הפופולרית הודיעה על שינוי מדיניות גלובלי, שישים סוף לדרישות ניקיון מוגזמות מצד מארחים. החל מ-20 בנובמבר, מארחים לא יוכלו עוד לחייב את האורחים לבצע מטלות הדורשות מאמץ משמעותי. המהלך מגיע לאחר שנים של תלונות מצד אורחים שנדרשו לשלם דמי ניקיון גבוהים, ולמרות זאת התבקשו לבצע רשימת מטלות ארוכה לפני עזיבת הדירה.
מה אסור ומה עדיין מותר?
על פי הכללים המעודכנים, מארחים לא יורשו לבקש מהאורחים לבצע פעולות ש"דורשות מאמץ או זמן משמעותיים", או כאלה שבדרך כלל מבוצעות על ידי עובד ניקיון מקצועי. כדוגמאות, החברה ציינה מטלות כמו הפשטת המצעים מהמיטות, פינוי אשפה אל מחוץ למתחם הנכס, וכן שטיפה וייבוש של כלים והחזרתם למקום. שינוי זה אמור להבהיר את גבולות האחריות של האורחים.
עם זאת, המדיניות החדשה אינה פוטרת את האורחים לחלוטין. מארחים עדיין יוכלו להציב "בקשות סבירות", התלויות בין היתר בשיקולים מקומיים. לדוגמה, מארח יוכל לבקש מהאורחים להניח כלים משומשים בכיור (אך לא לשטוף אותם), להגביל את משך המקלחת בשל מגבלות מים אזוריות, או להשליך אשפה לפח ייעודי שמוגן מחיות. כללים אלו, לצד שבעה כללי בית סטנדרטיים, חייבים להיות מוצגים במלואם בעת ההזמנה.
"בלי הפתעות בסוף החופשה"
דובר מטעם Airbnb הסביר כי המהלך נועד לתת מענה לתלונות מהקהילה על כללים שהיו "מבלבלים, מכבידים וקשים לניהול". המטרה היא לייצר מערכת כללים ברורה ופשוטה יותר, שתבטיח שהבקשות מהאורחים יהיו סבירות. "עיצבנו מחדש את הכללים כדי שיהיו קלים יותר לגילוי והגדרה, לצד מדיניות חדשה ששומרת על בקשות סבירות, ללא הפתעות", נמסר מהחברה.
