מי שרגיל לקטשופ הקלאסי של אסם ומתכנן להשתמש בו בארוחה הקרובה, כדאי שיבדוק את הבקבוק שבבית. חברת אסם-נסטלה הודיעה על איסוף יזום של חלק מבקבוקי "קטשופ קלאסי" במשקל 750 גרם, לאחר תקלה נקודתית בתהליך הייצור שבמהלכה נארז בבקבוקים קטשופ חריף במקום המוצר שמופיע על גבי התווית.
הקריאה להחזרת המוצר אינה מתייחסת לכל בקבוקי הקטשופ הקלאסי, אלא לאצווה מסוימת בלבד. מדובר בבקבוקים הנושאים את הברקוד 7290000072623, מאצווה מספר 62022828, עם תאריך אחרון לשימוש 21.7.2027. בנוסף, הריקול מתייחס לבקבוקים שיוצרו בפרק הזמן שבין 22:00 ל-23:59.
המשמעות עבור הצרכנים היא שמי שרכש בקבוק העונה על הפרטים האלה עלול לגלות רק עם פתיחתו כי מדובר למעשה בקטשופ חריף. בחברה מדגישים כי מבחינת בטיחות מזון, המוצר בטוח לצריכה וכי התקלה נוגעת להבדל בתכולה ובטעם בלבד. עם זאת, מאחר שהתוכן בבקבוק אינו תואם את המוצר שעליו מצהירה האריזה, החברה פועלת לאיסוף הבקבוקים הרלוונטיים מנקודות המכירה.
אז מה עושים אם הבקבוק נמצא בבית?
צרכנים שרכשו בקבוק מהאצווה שנכללת בריקול מתבקשים שלא להסתמך רק על הכיתוב "קטשופ קלאסי", אלא לבדוק את פרטי הברקוד, מספר האצווה ותאריך התפוגה שעל הבקבוק. מי שמזהה כי המוצר שברשותו נכלל באיסוף יכול לפנות לשירות הצרכנים של אסם-נסטלה.
האירוע מצטרף למקרים שבהם תקלה בתהליך האריזה אינה בהכרח מעידה על סכנה בריאותית, אך כן מחייבת את היצרן לאסוף מוצרים כאשר קיים פער בין המוצר שבתוך האריזה לבין מה שמוצהר עליה. במקרה הזה, הדגש הוא בעיקר על כך שצרכן שרוכש מוצר שמוגדר כ"קטשופ קלאסי" עשוי לקבל בפועל מוצר חריף – פרט שיכול להיות משמעותי במיוחד עבור מי שאינו צורך מזון חריף.
