התחרות העזה בין חברות האשראי ישראכרט לויזה כאל עולה שלב ומגיעה לטונים צורמים במיוחד. המעבר המדובר של מועדון הנוסעים היוקרתי פליי קארד, שהיה מזוהה במשך שנים עם חברת כאל ועבר לידיה של המתחרה ישראכרט, הצית מאבק צרכני ומשפטי יצרי ברשת. חברת כאל, בדומה לשאר חברות כרטיסי האשראי במשק, השיקה לאחרונה כרטיס אשראי חדש שנקרא פלייאול (FlyAll), המאפשר לצבור נקודות לטיסות בכלל חברות התעופה, כולל המרת נקודות למועדון פליי קארד. במסגרת השקת המוצר, קראה החברה לחברי מועדון פליי קארד הקיימים שעדיין מחזיקים בכרטיסי כאל לבצע שדרוג של הכרטיס הנוכחי שלהם לכרטיס החדש.
1+הפנייה הצרכנית הזו הובילה לתגובה חריפה מצד חברת הנוסע המתמיד של אל על, ששיגרה מכתב התראה דחוף בטרם נקיטת הליכים משפטיים להנהלת כאל. במכתב נדרשת חברת האשראי לעצור באופן מיידי את כל פעולות השיווק והפרסום של כרטיס האשראי פלייאול, בטענה כי הקמפיין יוצר מצג שווא מכוון של שדרוג מכרטיס המועדון הרשמי פליי קארד, מטעה את הצרכנים בישראל ואף מוציא שם רע למותג הקיים. על פי לשון המכתב, הפעילות השיווקית של כאל מהווה הטעיית הציבור, ביצוע השוואה פסולה בין כרטיסי המועדון השונים, פרסום שקרי וכן פגיעה וניצול שלא כדין של המוניטין הרב שצברה חברת אל על במותג הרשמי שלה פליי קארד. באל על מדגישים כי המותג פליי קארד זוכה להכרה רחבה ולמוניטין רב בקרב הציבור, והעובדה שחברת כאל מנפיקה כרטיס חדש תחת שם דומה עד כדי הטעיה, והכל מבלי שהלקוח נדרש פיזית להחליף את הכרטיס הקיים בארנקו, מובילות לפגיעה ממשית בייחודיותו של הסימן המסחרי ובמוניטין הנלווה לו.
עוד נטען במכתב ההתראה כי המועדון הציע ללקוחות לשדרג את הכרטיס ובכך גרם ללקוחות רבים לחשוב בטעות שמדובר בשדרוג רשמי מטעם מועדון הנוסע המתמיד של אל על ולא בכרטיס אשראי חדש לחלוטין של חברה מתחרה. כמו כן, באל על מבהירים כי הדמיון המובהק בשמות בין פלייאול לפליי קארד מטעה את הצרכן בקצה, וטוענים כי הניסיון הזה אינו מקרי, אלא נועד לגרום לצרכנים להישאר כלקוחות של כאל ולא לעבור לחברת ישראכרט המחזיקה במועדון המקורי. המאבק הצרכני על ליבם וכיסם של הנוסעים הטסים לחויל נמצא כעת בשיאו, ולא בכדי בחרו חברות האשראי להשיק במקביל כרטיסי אשראי ממוקדים המכוונים כולם לצבירת נקודות לחופשות וטיסות בשחקים. בעוד שמרבית חברות האשראי משיקות בימים אלו כרטיסים כלליים לצבירת טיסות בכלל החברות, הגופים היחידים שמתמקדים כיום בחברת תעופה ספציפית הם כרטיס סופר פליי של חברת ישראייר וכרטיס פליי קארד של אל על, כאשר חברות האשראי האחרות מנסות בכל כוחן לייצר תחרות ישירה מולם.
1+מכאל נמסר בתגובה: "FlyAll מציע לצרכנים הישראלים הצעת ערך חדשה, פשוטה ושקופה – מודל שבו כל נקודה שווה שקל ומגוון רחב של אפשרויות מימוש, ללא מנגנונים מורכבים וללא מגבלות מיותרות. מכתב ההתראה של אל על הוא המשך ישיר לניסיון לייצר חשש והרתעה במקום להתמודד עם התחרות באמצעות הצעת ערך טובה יותר לצרכנים. הצרכנים הישראלים הם צרכנים חכמים. הם יודעים להשוות, לבדוק ולקבל החלטות בעצמם, ובסופו של דבר יבחרו בהצעת הערך הטובה ביותר עבורם".
