חוקרים מאוניברסיטת אוקספורד ומאוניברסיטאות בברלין זיהו ארבעה טיפוסי אישיות שונים בקרב משתמשי ChatGPT, שכל אחד מהם מתאפיין במוטיבציות ושימושים שונים. המחקר כלל 344 משתמשים מוקדמים בתקופה של ארבעת החודשים הראשונים לאחר השקת הצ'אטבוט בנובמבר 2020.
2+1. מתלהבים של בינה מלאכותית – 25.6% מהמשתמשים:
משתמשים אלו, מחפשים גם יתרונות פרקטיים וגם חברתיים. הם נוטים לראות את הכלי כ"ממשי", נהנים מהחיבור החברתי שמציע, ואינם מודאגים מבעיות פרטיות.
2. חסרי דאגות – 20.6% מהמשתמשים:
קבוצה ממוקדת תוצאות ונוחות. היא מעריכה את היתרונות הפרקטיים של הצ'אטבוט ומעדיפה אותם על פני חששות פרטיות. לעומת המתלהבים, היא פחות מתעניינת ביתרונות החברתיים של הבינה המלאכותית.
2+3. מאמצים זהירים – 35.5% מהמשתמשים:
הקבוצה הגדולה ביותר. המשתמשים סקרנים ופרגמטיים אך ערניים, שוקלים את היתרונות מול הסיכונים ומודאגים יותר מפרטיות.
4. חוקרים שמרנים – 18.3% מהמשתמשים:
הקבוצה הקטנה ביותר. ספקניים לגבי יתרונות הטכנולוגיה, משתמשים "מטפטפים" אך לא משוכנעים. מודאגים במיוחד מפרטיות ואינם רואים תועלת אישית בשימוש בצ'אטבוט.
2+למרות החששות הפרטיות ברוב הקבוצות, החוקרים ציינו כי המשתמשים ממשיכים להשתמש בכלי ללא הפסקה. עם זאת, הם מזהירים כי ניסיון להאניש את הצ'אטבוט או לגרום לו להיראות אנושי מדי עלול לפגוע באמון המשתמשים ולגרום להם להאשים את המערכת עצמה, במקום את החברה שמאחוריה.
לדברי ד"ר כריסטוף גרלינג מהאינסטיטוט ההומבולטי לחקר האינטרנט והחברה: "שימוש בבינה מלאכותית נראה אינטואיטיבי, אך שליטה אמיתית דורשת ניסוי, למידה ופיתוח מיומנויות הפעלה. ההתאמה בין המשימה לטכנולוגיה תלויה כיום יותר מאי פעם באדם עצמו".
