כשבוע לאחר שמיקרוסופט הודיעה על פיטורי כ-9,000 עובדים ברחבי העולם – פחות מ-4% מכוח העבודה של החברה – סערה חדשה מתעוררת סביב פוסט שנוי במחלוקת של בכיר בחטיבת המשחקים Xbox. בפוסט, שפורסם בלינקדאין ונמחק לאחר זמן קצר, הציע המנהל לעובדים שפוטרו בעקבות התייעלות ואוטומציה: "היעזרו ב-AI כדי להתמודד עם העומס הנפשי של הפיטורים".
מדובר במאט טרנבול, מפיק בכיר ב-Xbox, שכתב: "אלו זמנים מאתגרים, ואם אתם מתמודדים עם פיטורים או מתכוננים להם בשקט – אתם לא לבד. לא מדובר בתחליף לקול שלכם או לחוויה האישית, אבל כשאנרגיה מנטלית היא מצרך נדיר – כלים כאלה יכולים לעזור לכם להתקדם מהר יותר, ברוגע ובבהירות".
טרנבול אף שיתף סדרת פקודות לשימוש בכלים מבוססי בינה מלאכותית כמו ChatGPT ו-Copilot, שיכולים לטענתו "להפחית את העומס הקוגניטיבי והרגשי שמלווה לאובדן עבודה".
התגובות לא איחרו לבוא – ועיקרן ביקורת חריפה על חוסר הרגישות שבתזמון. גולשים ברשתות החברתיות הגדירו את הפוסט "מנותק" ו"ציני". אחד מהם כתב בפלטפורמת BlueSky: "אם החברה שלך בדיוק פיטרה אלפי עובדים – אולי אל תציע להם להיעזר בכלי שנועד להחליף אותם".
האירוע מצטרף לשורת ביקורות על הדרך בה מיקרוסופט מיישמת את מהפכת ה-AI בתוכה. במקביל לפיטורים, הכריזה החברה על השקעה של 80 מיליארד דולר בהקמת תשתיות לענן ובינה מלאכותית, כולל דרישה גורפת לשימוש ב-AI על ידי כלל עובדיה – כחלק מהערכת הביצועים השנתית.
ביום שלישי פורסם תזכיר פנימי בו נכתב כי "AI אינו עוד כלי רשות – אלא חלק בלתי נפרד מכל תפקיד, בכל דרג". ג'וליה ליוסון, סגנית נשיא תאגידית, הדגישה כי עובדים שלא ישתמשו ב-AI ימצאו עצמם מאחור.
AI או מכתב פיטורים: הדרישה המפתיעה של מיקרוסופט מהעובדים
למרות ביצועים עסקיים מרשימים, ורווח נקי של כמעט 26 מיליארד דולר ברבעון האחרון – מיקרוסופט מקצצת במשרות, מבצעת ארגון מחדש ומצמצמת דרגים ניהוליים. בתוך כך, עובדים רבים מרגישים שהבינה המלאכותית הופכת לא רק לכלי עבודה – אלא גם לתחליף ישיר לכוח האדם.
הסערה סביב הפוסט של טרנבול משקפת תחושת ניכור גוברת: כאשר מי שפוטרו בעקבות אוטומציה נדרשים לשתף פעולה עם הטכנולוגיה שהביאה לסיום העסקתם – לא מדובר רק בחידוש טכנולוגי, אלא בשאלת אמפתיה, זהות ותפקיד האדם בעידן הבינה המלאכותית.
