מהשבעה באוקטובר ישנה עלייה חדה בקרב הנזקקים לטיפול ומענה, הן בקרב מי שחווה את הזוועות והן בקרב מי שחווה אותן באופן עקיף. הנתונים מראים כי 450 עו"סים פעלו ממתקפת חמאס בדרום, עד היום, ב-251 מלונות מפונים. בנוסף 210 עו"סים מלווים משפחות נעדרים ומשפחות חטופים, ועובד צמוד – לכל משפחה וילד ששבו מהשבי.
העובדים הסוציאליים נחשפו לזוועות ממגע ראשון מפרוץ המלחמה. לרגל יום העובד הסוציאלי הבינלאומי, ועדת הבריאות של הכנסת דנה היום (שלישי), ממושכות בטיפול הנפשי המקצועי הניתן לעובדים סוציאליים. לדברי יו"ר הוועדה, ח"כ יוני משריקי: "העובדים הסוציאליים נרתמו במסירות אין-קץ למשפחות הנופלים והמפונים, חובתנו לוודא כי הם מקבלים את המענים הנדרשים להם".
בימיה הראשונים של המלחמה המדינה כולה שרתה בתדהמה, והעובדים הסוציאליים תפקדו למרות כל זאת. כדי לשמור על חוסנם של המטפלים ד"ר שגית ארבל-אלון, הסבירה כי: "יש טיפול נפשי ייעודי לעו"סים, ונערכות הכשרות, סדנאות וכלים למטפלים אלו, עיבוד רגשי לעובדים שטיפלו במשפחות שנחשפו לטראומה או שנחשפו לטראומה בעצמם, זיהוי מצוקה ועיבוד פרטני וקבוצתי למטפלים בשבי".
כמו כן העו"סים השתלבו גם במחנה שורה ובטיפול בניצולי המסיבות והרשויות המקומיות. אימאן חט'יב יאסין הזהירה כי תנאי ההעסקה כיום מונעים השתלבות עובדים נוספים בתחום. ירון לוי מיש עתיד הדגיש כי 1,000 תקנים לעו"סים טרם מאוישים, ועקב כך זמני המתנה ארוכים – לנזקקים לשירותיהם.
יוסף קוליק, נציג הממונה על השכר באוצר, סיפר על מו"מ המתנהל בימים אלו להסכם שכר חדש ותנאי שירות לעו"סים, וכי שתי פעימות של הגדלת שכרם – יתבצעו עד תום השנה.
