בעקבות ביטולי הטיסות במלחמת חרבות ברזל, נוסעי ארקיע עדיין ממתינים לפיצויים. ״הקמנו את קבוצה הפייסבוק ׳נפגעי ארקיע׳ כדי לתמוך זה בזה״, סיפרה תמר פינטו שטסה לסרי לנקה.
1+תמר, הזמינה טיסות בעלות של כ- 600 דולר יחד עם חברתה, וכמו נוסעים אחרים, עברה חוויה מתישה של המתנות ארוכות בשדה. ״הטיסה בוטלה 3 פעמים והמתנו יותר מ-7 שעות״, סיפרה.
פינטו, כמו עשרות נוסעים אחרים ששוחחו איתנו, עברה חוויה מתישה של המתנות ארוכות בשדה התעופה. ״הטיסה בוטלה 3 פעמים והמתנו יותר מ-7 שעות״, סיפרה. למרות הזמן הרב, רבים טרם קיבלו פיצוי. פינטו פנתה לארקיע אך נענתה בסירוב בטענה שהעיכוב היה רק 7 שעות ולא 8 כנדרש.
ממתינים לטיסה שמתעכבת | צילום: דניאלה מן
עוד רבים אחרים, כמו עומר, שהיה אמור לצאת לחופשה מישראל ב- 24.10.2024, מחכה כבר 3 חודשים לקבלת פיצוי על ביטול מטעם ארקיע. עומר: ״אני מנסה להתקשר למוקד של ארקיע שוב ושוב אבל אין לי מי שיענה״, סיפר בתסכול.
1+דניאל מן, עוד נוסע שממתין לפיצוי. גם במקרה שלו, הטיסה עוכבה יותר מ-7 שעות בשדה מת״א: ״הרגשנו בסיוט, לא נתנו לנו אוכל ולא שתייה. מי שחשב ארקיע שידע שהוא לא יגיע".
הנוסעים מקווים שהחברה תיקח אחריות ותפצה אותם במהירות, כדי שהסיוט הלא יסתיים סוף סוף.
תגובת חברת ארקיע: ארקיע עושה כל מאמץ שכל הטיסות תבוצענה כמתוכנן בכפוף לבטיחות הטיסה. לצערנו נאלצנו לבצע שינויים מבצעיים בעקבות המלחמה. הנוסעים אשר היו זכאים להחזרים כספיים זוכו והנוסעים שהתעכבו בשדה התעופה קבלו מזון ומשקאות כמחויב ע"פ חוק. שביעות רצון לקוחותינו עומד בראש סדר עדיפויות שלנו ואנו נשמח לעמוד לשירות לקוחותינו בכל עת.
