כך יטפל משרד הרווחה והביטחון החברתי לחטופים המבוגרים שיוחזרו מרצועת עזה. המשרד גיבש סל מענים לאזרחיות ואזרחים ותיקים ששבים לארץ משבי חמאס.
על פי הנוהל, אזרחיות ואזרחים ותיקים יוכלו לעבור לדירה בדיור מוגן ביחד או להתפנות למקום אחר. עובדות ועובדים סוציאליים מהרשויות המקומיות ילוו אותם לטווח הארוך ויעקבו אחר מצבם הרגשי במהלך האבל על האובדן ולאחריו.
1+יצוין כי חלק מהאזרחים הוותיקים מהקהילות שמהן מגיעים מרבית החטופים כבר שוכנו על פי רצונם בבתי דיור מוגן, והשבים יוכלו לבחור האם להצטרף אליהם או לבחור בפתרון אחר.
כאמור סוכם כי משרד הרווחה יממן את ההוצאות הנלוות של האזרח הוותיק בדיור המוגן ובכלל זה מזון, תרופות, והקצאת כוח אדם ייעודי עבורם. כמו כן, העובדים הסוציאליים יבצעו עבור האזרחים הוותיקים מיצוי זכויות מלא מול כלל משרדי הממשלה והגופים הציבוריים והפרטיים כגון המוסד לביטוח לאומי, משרד הבריאות, הבנקים וכדומה. הסל החומרי שמציע המשרד כולל סיוע במימון לביגוד, הצטיידות ראשונית, סיוע במשקפיים, מכשירי שמיעה, אביזרי בריאות כגון הליכונים ואביזרים אחרים.
על פי הנוהל עובדים סוציאלים מהרשויות המקומיות שבהן מתגוררים השבים, ילוו גם את האזרחים הוותיקים ואת בני המשפחה ויסייעו להם בקבלת החלטות משותפות והגעה להסכמות באשר לדרכי הטיפול הנכונות.
