כיצד הפך מותג קינג שוז למותג החם בתחום ההנעלה?

אז יצאנו לבדוק איך המותג kingshoes בנה את עצמו לאורך השנים, מה בדיוק אפשר לקנות באתר ואיך כל זה הופך למשתלם

חבלי הלידה של קינג שוז

בואו נראה איפה הכול התחיל. אי שם בשנת 2016 יזם צעיר החליט להקים את אתר kingshoes מתוך אהבה לאופנה שהייתה התחביב שלו עד לאותו רגע, והוא רצה להפוך אותו למקצוע ולהביא לישראל את המותגים המובילים במחירים טובים יותר ובנגישות גבוהה ללקוח. בהתחלה מכר לחברים ומכרים, אחר כך פתח דף אינסטגרם ובשל הביקוש הוא הקים חנות דיגיטלית כשהדגש לאורך כל הדרך היה מותגים מובילים וחדשים, איכות בלתי מתפשרת, מקוריות וכמובן מחיר.

אותו יזם הבין כבר אז בתחילת הדרך שיש משמעות רבה לאופן שבו אנחנו מתלבשים מבחינת התחושה האישית שלנו, הביטחון שלנו ואיך שאנחנו נושאים את עצמנו בעולם המודרני שיש לו כל כך הרבה דרישות בכל מה שנוגע להופעה חיצונית. הוא הבין כבר אז שמי שרוצה לרכוש מותגים צריך פתרון נגיש יותר וכדי לקנות אדידס, קונברס, ד"ר מרטינס וסניקרס אפילו לא צריך לצאת מהבית.

אז יבואו אנשים וישאלו, איך בכלל ניתן לרכוש נעליים באינטרנט אם צריך למדוד אותן ולראות שהן נוחות? אז קודם כל תמיד אפשר למדוד במקומות אחרים ואז לרכוש בזול באינטרנט, אך הרעיון מאחורי האתר היה שירות איכותי שיפתור את כל הבעיות הללו, שכן ניתן לבצע החלפות בנוחות ומהירות וליהנות מהנעל המדויקת לרגל.

האתר במתכונתנו הנוכחית

לאחר ההקמה הביקוש הלך ועלה, החברה שכרה עובדים והגיעה למספר שיא של 50 עובדים שפעלו מסביב לשעון כדי לתחזק את האתר שהפך לאימפריה. אחד הנושאים עליהם ניתן דגש הוא בחירה בפריטים איכותיים במיוחד והנגשתם לציבור במחיר משתלם תוך מתן שירות מתקדם הכולל מערך משלוחים מקיף. עם קינג שוז תלונות שהיו שכיחות בעבר באתרים אחרים על זמני משלוח ארוכים, חוסר מענה טלפוני או אי גמישות בנושאי החזרה הפכו לנחלת עבר, מה שהניע את האתר היה ביקוש אך בראש ובראשונה הבנה ששירות חייב להיות נגיש. מאז ועד היום ישנם מאות אלפי לקוחות מרוצים שנועלים כיום את המותגים שכולם מחפשים ובמחיר משתלם בהרבה.

אז איזה מותגים תמצאו בו?

בחנות הדיגיטלית שעברה כמה וכמה מהפכים מאז ועד היום אתם קודם כל תמצאו מותגי נעליים מובילים, בדגמים מבוקשים וגם במחירים הוגנים. על קינג שוז ביקורות נלהבות מצד לקוחות רבים, מאות אלפים רכוש מהאתר נעליים וחזרו לרכוש שוב, אבל האתר הוא לא רק של נעליים, אפשר למצוא בו אקססוריז רבים, בין היתר של תיקים וארנקים מכל הסוגים ובהתאמה לכל הסגנונות.

הצעדים הבאים תרתי משמע

אז אחד העסקים המצליחים ביותר התחיל מאהבה לאופנה ומהצורך להפוך אותה לנגישה עבור חברים, אבל מה לגבי העתיד? בעלי החברה הצהירו לא אחת שהשאיפה הגדולה של העסק הוא להפוך לבינלאומי, כי אם אפשר לעשות את זה בגדול בישראל, למה לא לעשות את זה בגדול בעולם? חברות אחרות הוכיחו שהדבר אפשרי, עם מיתוג נכון, עם שירות לקוחות זמין ועם מערך משלוחים ומחירים באמת משתלמים – השמיים הם הגבול. כיום kingshoes מתחיל את צעדיו הראשונים מעבר לים, זאת לאחר שבבדיקה קלה התגלה שהביקוש שם הוא אדיר, אז אל תתפלאו אם תיתקלו בו באנגלית בקרוב ברחבי הרשת – מדובר על מותג משלנו.

ערך מוסף שעושה את כל ההבדל

אם יצא לכם פעם לקבל שירות גרוע באינטרנט, אתם יודעים בדיוק כיצד זה מרגיש. אתם מאמינים שאתר הוא לגיטימי, מבצעים את ההזמנה ומצפים ממנה להגיע בזמן הנקוב באותיות הקטנות, אבל אז פתאום אתם מגלים עוד ועוד אותיות קטנות, או שלאף אחד לא אכפת מהן וגם אין מענה טלפוני. נושאים אלה היו בראש סדר העדיפות של מקימי האתר, כאשר התראיינו על הנושא לא פעם אמרו שנושא השירות הוא חוד החנית עבורם – מבחינתם זהו הערך המוסף של החנות, להיות זמינים עבור הלקוחות משעות הבוקר ועד הערב. באתר יוצאים כל הזמן עדכונים ומבצעים, מי שרוצה יכול להצטרף לחבר המועדון ויש הנחות והטבות ללקוחות קבועים וחוזרים המהווים את נתח קהל הלקוחות הגדול ביותר של העסק.

עוד ערך מוסף ששייך רק לחנות זו הוא היכולת להביא לחנות מותגים בלעדיים. מעט חנויות יכולות לעשות זאת כיום, בטח כאשר מדובר על פריסה אינטרנטית שמאפשרת משלוח מהיר לכל הארץ – היום אם אתם רוצים מותג יוקרתי שקשה למצוא ברשתות ההנעלה, כדאי לכם לבחון האם הוא קיים באתר.

דרך חדשה בשנת 2023

בתחילת שנת 2023 האתר נמכר לגוף דיגיטלי גדול שערך שינוי מהותי במערך שירות הלקוחות ושרשרת האספקה ומאז האתר מופעל ללא תקלות בתחום זה, יתכן ובמקרים מסוימים תמצאו ביקורות בסגנון קינג שוז נוכלים או ביקורות בסגנון והאמת רחוקה מכך שנות אור – אמנם היו ביקורות על העסק בשנים האחרונות אך כדאי גם לדעת שנושאים הקשורים לכך טופלו במלוא תשומת הלב וכיום ישנם משלוחים לכל חלקי הארץ בתוך כמה ימים בלבד, אם יש שאלה או דאגה בנושא מסוים תמיד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בו מענה אנושי ומוסמך וצוות החברה ממוקד כולו במתן מענה נגיש, נרחב, באופן אישי ותוך טיפול בכל בקשה או שאלה לעומק, כמצופה מחברה שמכבדת את עצמה.