אתר הזמנות חדש בשם "מחסני יוקרה" גורר תלונות רבות של צרכנים שמלינים על הטעיה על מועד האספקה, כשל תמורה, הטעיה על טיב ומהות השירות, והטעיה על המלאי, המפרט, גובה דמי הביטול, זכות הביטול, חוק המכר, אי מסירת אחריות, אי הצגת המחיר הכולל, והטעיה על אחריות.
צרכנים שנפגעו מהתנהלות האתר התלוננו בפני המועצה לצרכנות, שהוציאה הודעה לציבור לפיה ריבוי התלונות בתקופה קצרה מעלה חשש למדיניות מפרה של החברה כלפי הצרכנים. לפי המועצה, באתר מוכרים מוצרי חשמל ואלקטרוניקה במחירי "מבצע" כיבואן מקביל.
עוד אמרו במועצה כי "פרקטיקה של הצגת מחירים מנופחת לצד "הנחות" אינה חוקית. בתקנון יש לכאורה הפרות של חוק הגנת הצרכן, ואין ח.פ בקבלה כך שצרכן הרוצה לתבוע – אין לו את מי".
חיפוש קל ברשת מעלה כי כבר בחודש אפריל האחרון צרכנים שנתקלו באתר הביעו חשש לרכוש ממנו מוצרים, כאשר הסיבה המרכזית היא שהמחירים זולים מדי – ואין ביקורות כלשהן על איכות המוצרים וטיב השירות שהאתר מציע. חלק מהמשתמשים ברשת הציעו שלא להתקרב לאתרים כאלה, וכאמור נראה שהם גם צדקו.
מהמועצה לצרכנות נמסר: "באתר בתמונות של המוצרים, מובטחות הנחות של מאות ואלפי אחוזים, כשהמחיר לאחר ההנחה דומה לרמת המחירים בשוק באתרים ובחנויות אחרות. "כשבאתר מסומנים מוצרים במחירים גבוהים וההפחתה מהמחיר המסומן מוצגת כ"הנחה" מדובר במצג שווא. צרכן מניח שמשמעותה של הנחה היא הפחתה מהמחיר הרגיל. התנהלות זו מעלה חשש לפרקטיקה לא חוקית".
1+"על חלק מהמוצרים המפורסמים באתר לא מצוין המחיר, וצרכן נדרש להתקשר לברר את המחיר. "אי הצגת מחיר על טובין, מהווה הפרה של הוראות סעיפים 17ב ו-17ד בחוק הגנת הצרכן, ועולה לכדי הטעיה בנוגע למחיר ".
"הצרכנים מלינים על זמן אספקה ארוך מהמובטח, על פער בין המוצר המפורסם למוצר שמתקבל, ועל סירוב לבטל את העסקה. במקרה של הסכמה לביטול, גובה האתר, כעולה מהתלונות, סכומים הגבוהים מהמותר בחוק הגנת הצרכן, בתירוצים של "פתיחת אריזה". צרכנים נדרשים לשלם דמי משלוח גם אם ביטלו את העסקה עוד לפני שהמוצר בכלל התקבל בביתם.
"הצרכנים מספרים על היעדר מענה וקושי להשיג את החברה- באמצעים המפורסמים עי" החברה עצמה. חלק מהצרכנים מעידים כי לאחר מספר ניסיונות שלא צלחו, החברה חוסמת אותם.
"במועצה לצרכנות מדגישים כי ההפרות יכולות להוות גם עבירות פליליות, והצרכנים יכולים לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק מהחברה, וקיימת להם עילה לתביעת פיצויים בגין הפרת חובה חקוקה במקרה של הטעיות בעניין מהותי בעסקה (מועד האספקה, טיב המוצר ועוד) .
"לאור מספר התלונות החריג, והיעדר המענה מהחברה לצרכנים, שוקלים במועצה לפנות לרגולטורים ולחייב את נושאי המשרה בחברה החייבים "לפקח ולעשות ככל שניתן כדי למנוע ביצוע עבירה" בקנס אישי".
