הצעת חוק הבנקאות (שירות ללקוח) תיקון – שינוי או סיום תוכנית הטבות בנקאית אושרה היום (רביעי) בקריאה טרומית במליאת הכנסת. ההצעה של חבר הכנסת יונתן מישרקי וקבוצת חברי כנסת נוספים, נתמכה בידי 27 ח"כים ללא מתנגדים והיא תועבר לוועדת הכנסת.
למעשה, הוצע לקבוע כי תאגיד בנקאי או מנפיק כרטיסי חיוב יהיו מחויבים להודיע ללקוח לפני שינוי או סיום תכנית הטבות בנקאיות הנוגעות לשיעור ריבית או שיעור עמלה אשר ניתנה לו לתקופה קצובה. כמו כן, הוצע לקבוע כי הלקוח יוכל לבחור לסיים את ההתקשרות במועד שינוי או סיום תכנית ההטבות.
1+בדברי ההסבר להצעה נכתב: "כיום, בכל הקשור לחובת יידוע הלקוח אודות שינוי או סיום תכנית הטבה בנקאית שהוענקה, תאגידים בנקאים ומנפיקים כפופים לסטנדרט צרכני נמוך יותר מזה לו כפופים עוסקים אחרים הכפופים לחוק הגנת הצרכן".
עוד הוסבר: "אין בכללי נגיד בנק ישראל כדי לחייב תאגידים בנקאים ומנפיקים לאפשר ללקוח, במעמד קבלת הודעת שינוי או ביטול הטבה בנקאית, לבחור לסיים את ההתקשרות במועד שינוי או סיום ההטבה, או לנקוט בפעולות הנדרשות כדי להבטיח שיוכל להמשיך ליהנות מההטבות הניתנות לו".
1+בהמשך, הוסבר כי בשל המצב הקיים, לקוחות של תאגידים בנקאים ומנפיקים מוצאים עצמם מופתעים נוכח העלאת עמלות או ריביות מאחר שפעמים רבות ההודעה על סיום ההטבה אינה מגיעה אליהם באופן נגיש. נוסף על כך, הם נותרים מותשים מהבירוקרטיה הנדרשת על מנת לחדש את ההטבה או לסיים את ההתקשרות בעקבות שינוי או סיום ההטבה.
