מאמר מאת: דבורה ריף, שיווק דיגיטלי
יוסי זנה מרואיין בשידור חי בערוץ 14:
השיווק הדיגיטלי לא מפסיק להתפתח ונראה שכל העסקים עוברים לרשת. בין אם זה בקידום ממומן, קידום אורגני או קידום ברשתות חברתיות. עסקים מוציאים המון כסף על קידום ושיווק מכיוון שהם מודעים לפוטנציאל העצום שיש בזירה הזו. ועדיין, הרבה מאוד עסקים נכווים משירותי הדיגיטל שהם מקבלים ונותרים לא מרוצים מהתוצאות.
איך זה הגיוני ואיך כן אפשר לקבל תוצאות מעולם עם כל כך הרבה פוטנציאל?
הכירו את יוסי זנה, מקים חברת 'מרובע ברשת'. יוסי הקים את החברה בשנת 2008 ותוך כדי תנועה התפתח והפך לחברת קידום בוטיק שמקבלת ביקורות חיוביות לאורך כל הדרך מהלקוחות שלה.
כדי להבין איך זה קורה ומה גורם לתוצאות, דיברתי עם יוסי שיסביר לי את האסטרטגיה הייחודית של מרובע ברשת שמצליחה לייצר כל כך הרבה לקוחות מרוצים.
ספר לנו קצת על החברה ועל השירותים שאתם נותנים
"אנחנו עושים לעסקים בעיקר קידום אורגני בגוגל וקידום ממומן. בנוסף אנחנו נותנים גם את כל מעטפת השיווק גם ברשתות החברתיות ובניית אתרים וכל זה תוך מתן יחס אישי, הקשבה לרצון הלקוחות וליווי צמוד".
1+איך זה הגיוני שיש כל כך הרבה עסקים שלא מקבלים תוצאות בתחום הזה?
"זה הכל עניין של כמה השקעה מקבל העסק בקידום שלו ברשת. כדי שקידום באמת יביא תוצאות לעסק מסוים, חשוב לתת לו את המקום, הזמן והאסטרטגיה המדויקת שבאמת מתאימה לעסק עצמו" הוא מספר "עסקים שלא מרוצים מתוצאות בטווח הארוך, כנראה שיש בעיה מסוימת בדרך".
מה אתם עושים אחרת? איך אתם גורמים לכך שהלקוחות שלכם יקבלו תוצאות?
"תשמעי, אנחנו חברת בוטיק. את הלקוחות שלנו אנחנו בוחרים בפינצטה לאחר מספר פגישות קדחתניות וזה נתון שאני גאה להציג. לנו חשוב לעבוד עם מספר לקוחות מצומצם, כאלה שרצים איתנו למרחקים ארוכים וזאת על מנת שנוכל לתת לכל עסק את תשומת הלב שהוא ראוי לה.
אין לנו סוכני שטח או אנשי מכירות, אנחנו לא צריכים להסתתר מאחורי כתובת דואר אלקטרוני או נציגים וירטואליים. הכל קורה מפה לאוזן ובצורה הכי אישית שיש וזאת מהסיבה שחשוב לנו לטפח את הלקוחות שלנו ולתת להם תוצאות רצויות כדי שיוכלו להגיע הכי רחוק שאפשר".
מה קורה אם מגיעים אליכם 2 לקוחות מאותו התחום?
"זהו שזה לא בדיוק קורה. אנחנו דואגים לכך שמכל תחום בכל עיר יהיה לקוח אחד. אין כאן שום עניין של תיעדוף וחשוב לנו שכל הלקוחות שלנו יהיו במיקומים גבוהים. גם בקידום אורגני וגם בממומן. לכן, אם מגיע אלינו עסק שכביכול מתחרה של לקוח קיים, אנחנו לא ניקח אותו".
לפי מה שהבנתי אתה נפגש פיזית עם לקוחות פוטנציאלים, זה נכון?
"נכון מאוד. אני מאוד מתעקש על כך, גם אם לקוח רוצה לסגור עסקה טלפונית, זה לא קורה. אני, ורק אני נוסע פיזית ללקוח לפני סגירת השירות. אנחנו יושבים לקפה, עושים תיאום ציפיות, קביעת מטרות, חקר מילות מפתח ובניית אסטרטגיה ראשונית. רק אם הכל מתאים וביצענו בדיקה עם הצוות המקצועי שלנו לכל הפרמטרים אנחנו סוגרים את העסקה ומתחילים לרוץ ביחד".
יום בחיי עם יוסי זנה : יוסי בדרכים
יש התחייבות לתקופת זמן?
"לא, כל עסק רשאי לבחור עם מי לעבוד ומתי ולכן הלקוח יכול לעזוב בכל זמן במידה וירצה. אנחנו מאוד מאמינים באיכות השירות שלנו וסומכים על היכולות שלנו כדי להשאיר את הלקוחות שלנו מרוצים ולכן אין לנו שום סיבה להחזיק את הלקוח בצורה כזו. ".
מה האני מאמין המוביל את החברה שלך?
"אנחנו מאמינים בשיתוף פעולה ובשקיפות מלאה. אצלינו הלקוחות הם שותפים מלאים להצלחות. אין אצלינו דבר כזה שהלקוח מקבל שירות בלי לדעת מה קורה בעבודה, איפה הקידום שלו עומד, איזה מילים קודמו ומה התוכניות להמשך הדרך. אנחנו עושים את זה על ידי פגישות אישיות לאורך כל השירות".
לסיכום
אין ספק שהאנושיות בחברת "מרובע ברשת" מאוד מורגשת, שזהו אלמנט שקשה למצוא היום בשוק ובמיוחד בקידום דיגיטלי שהכל קורה מאחורי מסך מחשב. ועם כל הכבוד לעולם שמתקדם לבינה מלאכותית, מרובע ברשת מוכיחים לנו שאנושיות בסוף מנצחת הכל!
1+