איך השפיע המבצע מגן וחץ על אזרחי מדינת ישראל? עמותת ער"ן מדווחת כי במהלך מבצע 'מגן וחוץ' התקבלו בער"ן 4,660 פניות בטלפון ובאונליין. 48% מהפונים במבצע מגן וחץ היו גברים – כמעט מחצית מהפניות, מדובר בעלייה לעומת 37% של פניות גברים במהלך השנה שחלפה.
כשליש מהפניות התקבלו מפונים ופונות צעירים ובעלי משפחות בגילאי 25-35. 653 מהפניות התקבלו מצעירים ומשרתים בגילאי 18-24, ו- 7% מהפניות הגיעו מפונים ופונות עד גיל 17.
לדברי ד"ר שירי דניאלס, המנהלת המקצועית הארצית של ער"ן: "הנתונים מלמדים כי במצבי חירום יורד הגיל של הפונים. אחוז הפניות מתחת לגיל 17 הכפיל את עצמו במבצע 'מגן וחץ' לעומת ימי שגרה. בימי שגרה, כמעט ולא פונים לער"ן ילדים בגיל הרך. במצבי חירום יורד גיל הפונים וגם ילדים בני 7-10 פונים עצמאית או בתווך של ההורים".
דוד קורן, מנכ"ל ער"ן: "אחד ממרכיבי החוסן הלאומי הינו חוסן אישי וחברתי. בעתות חירום ובמצבי מלחמה – הציבור הישראלי בכללותו, על כל גווני האוכלוסייה, בכל הגילאים ומכל האזורים, נצרך להקשבה יתרה. גם בימי המבצע האחרון זיהינו בער"ן את המגמה ונערכנו בהתאם. אנו קוראים לציבור להיעזר בשירותנו בשגרה ובחירום וקוראים למקבלי ההחלטות לחזק את מערכי המענה בתחום הנפשי כחלק מחיזוק המענה הביטחוני הכולל. ישראל נדרשת למיגון ולכיפת ברזל גם בתחום בריאות הנפש".
