הסמארטפון שלנו כבר מזמן לא משמש רק לשיחות יוצאות ונכנסות, ולעיתים נדמה שאנחנו לא באמת מבינים עד כמה הוא מצרך חשוב בחיינו. אז מתי כן? כשמשהו משתבש. סוללה, מסך שבור, בעיות קליטה, הטא'צ פתאום הפסיק לעבוד, אלו רק חלק מהבעיות הנפוצות שיכולות לגרום לנו ממש אבל ממש להתבאס. איך פותרים, לאן פונים והכי חשוב – איך לא נשלם מאות שקלים עבור התיקון?
4+ראשית, חשוב שנדע ש-30% מהבעיות שנוצרות וגורמות לסמארטפון שלנו לתקלות אלו בעיות תוכנה, שהפתרון שלהן הוא בדרך כלל שחזור של הגדרות היצרן, מה שבעצם מאפס לנו את המכשיר לגמרי ומוחק את כל המידע. כן, זה מבאס. אבל במידה ובוצע גיבוי לחשבון גוגל, גוגל יחזיר לנו את רשימת אנשי הקשר שלנו, התמונות והסרטונים שמגובים בענן, שזה הרע במיעוטו. בכל מצב, לא לבצע שיחזור של אפליקציות אלא להתקינם מחדש, מהסיבה שהשחזור יכול לייבא את התקלה. באופן כללי כל אחד יכול לבצע איפוס למכשיר בבית, עוד לפני שהוצאנו את הארנק.
4+ועדיין, יש תקלות שלא נוכל לפתור בעצמנו ונצטרך לגשת למעבדה הקרובה ביותר. חשוב להבין שבעידן של היום, אנחנו די אדון לעצמנו. אם פעם היינו יכולים להתקשר למוקד תמיכה טכנית, היום זה כבר ממש לא עובד ככה – לצערנו. שוק מעבדות התיקונים הוא יחסית פרוץ והפך ברובו לשוק פרטי. זו הסיבה שאנחנו נתקלים במחירים גבוהים שאינם בהכרח מוצדקים. היחידים שעוד שומרים על תודעת השירות בעולם הזה הם סמסונג וכן קבוצת המילטון, היבואנית הרשמית של שיאומי, שלאחרונה שיפרה את מחלקת השירות שלה ומעניקה שירותי תפעול ותמיכה מרחוק עבור כל המוצרים של שיאומי.
סוללה
רוב החברות נותנות אחריות של שנה. חברת המילטון נותנת שנתיים אחריות מהיצרן על הסוללה. בימי הסוללות הנשלפות היינו מגיעים, קונים סוללה ומחליפים עצמאית. היום זה כבר סיפור אחר. תאמינו או לא, לרוב בעיות סוללה נגרמות דווקא מאפליקציות מרובות שרצות לנו ברקע, כמו גם שימוש במטענים שאינם מקוריים שעשוי לפגום בסוללה ואף לנזק בלתי הפיך, כל אלו כאמור מורידים מכוחה. "הדבר הכי חשוב ואפילו בסיסי לשמירה על הסוללה שלנו הוא להטעין רק במטענים מקוריים" מסביר דוד ברוך, מנהל מעבדה ושירות בקבוצת המילטון, יבואנית שיאומי לישראל.
4+מסך שחור
הקדמה הטכנולוגית ייצרה מכשירים שכל התצוגה הכללית כמעט ללא מסגרת, איכות צבעים ורמת בהירות גבוהה. היתרון הוא כמובן התצוגה הרחבה ואיכותית אבל כמו כך גם הסיכוי לתקלות. התקלות הנפוצות ביותר הם מסכים שבורים או מנופצים שיוצרים בעיות טכניות כמו השחרת מסך או פסים לאורך המסך, מסך מגע לא מתפקד כראוי.
4+מה חשוב לנו לדעת? במקרה והגענו למצב שבו המסך שלנו שבור, חשוב שנוודא שמחליפים לנו למסך תצוגה מקורי בלבד. מסכי תצוגה לא מקוריים יכולים להשפיע על הגוונים של המסך, רגישות מסך המגע ואפילו יכולות להשפיע על חומרת המכשיר.
למה חשוב שהמסך יהיה מקורי?
מבחינת הצבעים הגוון שונה, רגישות מסך המגע יכולה להיפגע ואפילו יש סיכוי שזה יכול להשפיע על החומרה של המכשיר. המחירים יכולים להגיע ל-2,000 ש"ח שזה בהחלט המחיר הכי הזוי ששמענו עליו אבל בגדול המחירים ינועו בממוצע בין 300-700 ש"ח, תלוי בסוג המכשיר.
חדירת נוזלים – קורוזיה
מכשירי הסלולר מכל דגם ודגם מיוצרים בין היתר מסוגי מתכות שונות, ולכן, בתנאי סביבה מסוימים או בבואם במגע עם חומרים מסוימים, עלולה להיווצר קורוזיה בגוף המכשיר ובלוחות הפנימיים. במקרים אלו, הקורוזיה מייצרת שכבת "לכלוך" (פעולת חמצון) על גבי המוליכים החשמליים של המכשיר והדבר עלול לגרום למגוון רחב של תקלות.
כמחצית מהתקלות במכשירי הטלפונים החכמים, נוצרות כתוצאה מהיווצרות קורוזיה ברכיבים כאלו ואחרים של המכשיר. ברוב המקרים, היווצרות קורוזיה במכשיר נובעת כתוצאה משימוש לא נכון במכשיר, מים ותנאי לחות מסוימים.
כדי למנוע מצבי קורוזיה מומלץ להקפיד על כיסוי מתאים ולא בלוי ולהניח את המכשיר על גבי משטח נקי ויבש בכל רגע נתון. יש להימנע מלגעת במכשיר כאשר ידיכם רטובות והכי חשוב, הרחיקו את הטלפון ממקורות מים שונים, ולכן, מומלץ להימנע מלעשות בו שימוש במטבח, בחדרי נוחיות, בבריכות שחייה וכדומה
בנוגע לאחריות, במקרה הזה, רוב יצרני הסמארטפונים פוסלים את האחריות למעט המעבדה של שיאומי שבנתה שיטה כן לסייע במקרים של קורוזיה קלה. הם מחליפים בתשלום את החלף שנפגע והמכשיר חוזר לאחריות. כמובן שיש מקרים שהקורוזיה מפושטת או שמקור הקורוזיה בחלף יקר מידי שכבר אין כדאיות כלכלית לתיקון אבל זה כבר סיפור אחר.
הכותב הוא דוד, מנהל מעבדה ושירות בקבוצת המילטון, יבואנית הרשמית של המותג שיאומי בישראל
