טינופת בחסות אגד: ציבור משתמשי התחבורה הציבורית סובל לא אחת מהרמה הלא גבוהה של השירות כאן בישראל, כאשר מחסור בנהגים, חוסר עמידה בזמנים והשתרכויות בפקקים בלתי נגמרים הם רק חלק מהגורמים לתחושות האכזבה. אם כבר לא עומדים בזמנים, אולי לפחות הנוסעים יזכו לנסוע באוטובוסים חדישים ונקיים? התשובה, בפעם המי יודע כמה – שלילית.
תיעוד של אוטובוס שצריך היה לצאת לדרכו ביום שני האחרון מהתחנה המרכזית בירושלים הגיע למערכת עכשיו 14 ועורר בנו תחושות בחילה. מדובר בקו 960 לכיוון חיפה לב המפרץ – הקו האחרון לאותו היום. התמונות מציגות את האוטובוס שהנוסעים "זכו" לקבל – כלי תחבורה עמוס בשקיות הפזורות על הרצפה, על המדרגות ואפילו קיא במרכזו.
האוטובוס המזוהם. קרדיט: ללא
התיעוד של המסדרון המטונף, המדרגות המזוהמות – אינו מתקבל על הדעת, ורק ניתן לתאר את הריח הנוראי שנידף מערמת האשפה במה שאמור לשמש נוסעים לנסיעה בינעירונית לא קצרה.
"האוטובוס היה מלוכלך ומזוהם באופן נוראי, קיא בכל מקום, אנשים התלוננו, ריח נורא, חלק מהאנשים ירדו והנהג אמר שניסה לעשות משהו בזמן שהוא סתם עמד בצד ושום דבר לא השתנה" סיפר לנו אחד הנוסעים שנאלץ להעביר נסיעה שלימה עם ריח של קיא ואשפה.
לדבריו, "האוטובוס יצא בזמן הרגיל. אחד הנוסעים אמר לעובד אצלנו שהנהג אמר שהקנס אם האוטובוס לא ייצא בזמן גדול יותר מאשר אם הוא יברר על ענייני הניקיון".
2+ומה אומרים באגד? תעמידו פני מופתעים: האשמה העיקרית היא בכלל חברת הקבלן שאמונה על ניקיון האוטובוסים בתחנה המרכזית ירושלים. לטענתם, האירוע ייבדק לאשורו, אך הוא אינו משקף את ניקיון ונראות כלל האוטובוסים של אגד.
באשר לטענות לפיהן הנהג העדיף לצאת לדרך עם אוטובוס מזוהם – העיקר לא לקבל קנס כספי מהחברה על חוסר עמידה בזמנים, אומרים לנו כי "עניין הקנסות כלל לא רלבנטי, זו רכילות שאין בה ממש. שיקול הדעת של הנהג באישון ליל היה לעמוד בעל תנאי בלוח הזמנים של האוטובוס האחרון לחיפה למרות חוסר ניקיונו של האוטובוס".
התגובה המלאה של אגד: "נושא ניקיון האוטובוסים לגבי דידנו חשוב ביותר, זה נאכף תדיר ובקפידה רבה. במקרה הנדון מדובר באוטובוס האחרון והמסיים שיצא בשעה 22:30 לחיפה בקו 960. אני מבקש להודות לכם על התיעוד ועל מתן ההזדמנות לבדיקת האירוע לאשורו.
"אירוע שאינו משקף את ניקיון ונראות כלל האוטובוסים של אגד. מבדיקה ראשונית שערכנו הסתבר לנו שאין כלל לבוא בטענות לנהג האוטובוס המסור והמקצועי אשר רצה לעמוד בחול הזמנים בשל העובדה שמדובר באוטובוס האחרון לחיפה. עיקר הטענה שלנו מופנית לחברת הקבלן האמונה על ניקיון האוטובוסים במרכזית ירושלים וככל הנראה עובדי חברה זו התרשלו בעבודתם.
2+"הנושא ייבדק באופן מהיר ויסודי ללא כל משוא פנים והמסקנות המתבקשות יוסקו לאלתר באופן בלתי מתפשר. אכן מדובר בנושא שצריך יהיה להבדק באופן יסודי ביותר גם שיקול דעתו של הנהג אשר רצה לא לאכזב את בנוסעים בנסיעה אחרונה זו. כמו גם רשלנותה הבלתי נסלחת של חברת הניקיון האמונה על ניקיון האוטובוסים החונים בחניון טרם יציאתם לנסיעת הלילה.
"העניין כאמור ייבדק באופן יסודי בימים הקרובים ומסקנות כוללות יוסקו. שוב נבקש להודות ללקוח אשר הפנה את תשומת ליבכם לעניין עקרוני וחשוב זה אשר מסייע לנו לשמור על רמת השרות הגבוהה של שרותי חברת אגד".
