נציב פניות הציבור של הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו דוד רגב הגיש היום את הדו"ח השנתי של הנציבות לשנת 2021, לידי שר התקשורת יועז הנדל. מהדו"ח עולה כי בשנה זו חל זינוק בכמות הפניות על חברות החדשות, מ־5,000 בשנת 2020 ל־7,500 בשנת 2021, כאשר כל פניה שנייה לנציב הייתה בנוגע מהדורות החדשות. עוד קובע הדו"ח כי כשני שליש מתוך כ־11 אלף תלונות שהוגשו בשנה האחרונה נמצאו מוצדקות.
כמו כן, כ־83% מהפניות היו בנוגע לערוצי הטלוויזיה ו־4% בנוגע לתחנות הרדיו האזוריות. בנוסף, 40% מהפניות בנוגע לתחנות הרדיו האזוריות היו בעקבות אמירות פוגעניות של שדרנים במהלך ראיונות.
לאחר אתגר מגפת הקורונה שעמו התמודדו אמצעי התקשורת בשנת 2020 הציבה שנת 2021 אתגרים חדשים ולא פחות מורכבים. שנה זו הייתה רווית אירועים חדשותיים בהם מבצע שומר החומות, אסון מירון, מערכות בחירות ועוד. מטבע הדברים זכו אירועים אלה לסיקור חדשותי מתמשך אלא שעל פי דוח תלונות הציבור, הסיקור היה בחלקו פוגעני, מוטה ואף גזעני.
בין הפניות שהתקבלו:
4,133 פניות על מהדורת החדשות המרכזית, בעיקר בערוצים 12 ו-13, ארוכה מדי ומשודרות בה כתבות מגזיניות שאין מקומן במהדורה. נוסף על כך נטען כי מהשעה 15:00 משודרות תוכניות אקטואליה ובענייני היום.
2,200 פניות שעסקו באתיקה הנוגעת לתכנים המשודרים, כגון אמירה של פרשן באולפן בתגובה לאירועי הטרור כי יש לבצע טרנספר של ערבים ולהזכיר לערבים את הנכבה.
2,105 פניות על תכנים פוגעניים ובהן 1,894 פניות על אמירות פוגעניות בהן נגד עיתונאי ופרשן שאמר על הפגנת הימין שהיא הפגנה נחותה.
1,257 פניות התקבלו על גזענות ותיוג אוכלוסיות בהן: דיווח על חתימת הסכם להשתתפות בקואליציה של מפלגת רע"מ והצגת תמונת רעולי פנים ברקע; מאות תלונות אחרות כנגד משתתף בתוכנית הישרדות שדיבר בצורה גזענית על מזרחים; ודבריו של כתב בנוגע לרקטה שנפלה במגרש כדורגל ביישוב ערבי במהלך מבצע שומר החומות תוך אכזבה לדבריו על כך שלא פגעה ביותר ערבים.
701 פניות התקבלו עסקו בנושא אלימות, ובעיקר בקדימונים ובתוכניות. בפניות: אלימות של משתתף בתוכנית האח הגדול וקדימונים אלימים.
279 מהפניות שהגיעו לנציבות עסקו במיניות, מגדר וסקסיזם. רוב הפניות עסקו בתשדירי פרסומת ואחרות בעניין כתבות חדשותיות ותוכניות. בפניות שהתקבלו: כתבה בחדשות שעסקה באפשרות לרכוש בתשלום תוכן שנטען כי הוא בעל אופי ארוטי ומיני.
שר התקשורת, יועז הנדל: "דו"ח פניות הציבור הוא הכלי דרכו מתקיים דיון ציבורי על איזונים ובלמים של התקשורת בישראל. אין מי שחסין מביקורת, כולל אלה שמבקרים כדי לשמור על הדמוקרטיה. אירועים כגון אסון מירון, מבצע שומר חומות, הפיגוע בדיזינגוף ומערכות בחירות חוזרות ונשנות, מייצרים עלייה בצריכת זמן המסך של הציבור ולכן יש חשיבות בדיוק עובדתי ורגישות ציבורית. הכוח הרב שבידי התקשורת מחייב כלי בקרה ושקיפות וזו חשיבות הדוח שהוגש".
יו"ר הרשות השנייה, עדן בר טל: "נציבות תלונות הציבור של הרשות הוא אחד הכלים היעילים העומדים לרשות השנייה בקשר שלה עם הציבור. העלייה במספר פניות הציבור לנציבות תלונות הציבור שברשות השנייה כפי שעולה מדו״ח הנציבות לשנת 2021, מלמדת על חשיבות הקשר שבין הרשות לציבור ואת אמון הציבור ברשות. תפקידה של הרשות הוא לבחון את הפניות השונות המגיעות לנציבות תלונות הציבור ובמקרה הצורך לפעול לתקן את הפגיעה בציבור. מועצת הרשות לצד הנהלת הרשות תמשיך להפיק לקחים שוטפים מפניות הציבור המגיעות לנציבות תלונות הציבור, לטובת הצופים והמאזינים".
מנכ"לית הרשות השנייה, מישל קרמרמן: "שנת 2021 הייתה שנה רצופת אירועים מורכבים שבאו לידי ביטוי בפניות הציבור לנציבות תלונות הציבור. הרשות רואה חשיבות רבה בטיפול בפניות הציבור ופועלת על מנת לתת מענה לכלל הפניות. הרשות תמשיך בתפקידה לשמור על רמת שיח מכבדת בכלל התוכניות המשודרות אצל הגופים המפוקחים לטובת הציבור בישראל".
נציב פניות הציבור, דוד רגב: "היקף התלונות שהתקבלו בשנת 2021 על מהדורות החדשות שב ומוכיח כי אזרחי ישראל אוהבים חדשות וצמאים לחדשות אך בה בעת ועל רקע השיח המתלהם והמוקצן ברשתות החברתיות שרק הולך ומחריף, הם דורשים שהתכנים החדשותיים המשודרים בערוצי הטלוויזיה והרדיו יהיו תמציתיים, מדויקים, הגונים, מאוזנים ונקיים מאמירות פוגעניות. על הגורמים המשדרים לתת על כך את הדעת. היקף הפניות הגדול העומד זו השנה השלישית ברציפות על מעל 10,000 פניות בשנה ובנוסף קביעת נציבות הפניות כי רובן נמצאו מוצדקות, שבים ומוכיחים את האמון הגדול של הציבור בנציבות הפניות כזרוע הארוכה וכפה שלו אל מול הערוצים המשדרים".
