אל תיפלו בפח: בחברת החשמל התקבלו התראות בשעות האחרונות על מסרונים שנשלחים ומתזכרים את הלקוחות כי קיים חשבון חשמל שהוחזר, וכן מתריעים בפניהם שדחיית התשלום תוביל להפסקת השירות. החברה כבר למודת ניסיון בנושא, והתריעה כי מדובר בניסיון להונאת לקוחות. זאת, לאחר שבחודש מאי נשלחו מסרונים שכללו קישור לתשלום באתר שאינו אתר החברה.
כבר מעל לשנה וחצי מתקבלות בחברת החשמל התראות מלקוחות המדווחים על נסיונות הונאה. אלו כוללים דרישה לעדכון פרטים, איומים בהשעיית חשבון במידה ולא ייענו מיידית, או לחילופין הודעה לנייד (מסרון) המבקשת להסדיר את תשלום חשבון החשמל בהקדם כולל בקשה לאישור פרטי החשבון.
הנסיון האחרון כלל הודעות בדואר האלקטרוני שקראו ללקוחות החברה לקבל החזר כספי בגין חשבון ששולם פעמיים וכללו גם מספר חשבונית וסכום החזר. החברה שבה ומבהירה כי הן הודעות טקסט והן הודעות דואר אלקטרוני מטעמה מכילות את מספר החוזה של הלקוח, והקישור העדכני היחיד הוא האתר הרשמי של חברת החשמל www.iec.co.il.
החברה אינה ״מחזירה״ חשבונות חשמל או ״מפסיקה״ שירות. בנוסף, החברה לא מבקשת מלקוחותיה לאשר פרטי חשבון או לחילופין יוזמת בקשה לקבלת פרטי כרטיס אשראי . בקשות המכילות בקשה לקבלת פרטי כרטיס אשראי אינן הודעות מטעמה.
אורן הלמן, סמנכל שירות שיווק ורגולציה: ״נסיונות ההונאה נמשכים מזה תקופה ארוכה . אנחנו, בחברת החשמל, פועלים לעדכן את כלל הלקוחות על כל ניסיון להונות אותם ורואים את מעשי הנוכלות הזו בחומרה. הודעות מטעם חברת החשמל ניתנות לזיהוי. אנחנו שבים ומבקשים מהלקוחות להיות עירניים".
