סמלי מעמד מעוררים לעתים קרובות דיון סוער סביב גורם המשיכה שהופך אותם לנחשקים כל כך. הדיון נסוב סביב השאלה האם הם משרתים גחמה לביסוס המעמד הכלכלי והחברתי של הרוכשים אותם או שמא הם מביאים איתם, מעבר לעלות הגבוהה, גם יתרונות משמעותיים שמצדיקים אותה.
אנחנו כאן כדי לבחון את הנקודה בכל הנוגע לריהוט יוקרתי. הדעה הרווחת היא שריהוט יוקרתי הוא גם בהכרח יקר אך הדעה הנגדית גורסת שזה לא בהכרח נכון כאשר מסתכלים בהתייחסות רחבה ועל ציר זמן ארוך טווח.
ריהוט יוקרתי – קווים לדמותו
על מנת לבחון את הנושא, נתחיל ביישור קו ונבדוק מה הופך ריהוט לריהוט יוקרה.
מסתבר שמדובר על מכלול סעיפים. ריהוט המתאים להגדרה של חלקם המכריע או לכולם, מרוויח ביושר את הזכות לקבל את התואר הנחשק.
מחיר
אם תערכו משאל רחוב ותשאלו: "מהם המאפיינים של ריהוט יוקרתי?" סביר להניח ש"המחיר" תהיה התשובה שתחזור על עצמה אצל רוב הנשאלים. הסיבה לכך היא שמחיר הוא מאפיין שעלול להוות חסם ראשוני ומיידי עבור אנשים רבים מלרכוש את הריהוט המדובר והוא מאפיין מאד בולט וקל לאבחון.
אלא שהמחיר לבדו אינו יכול להוות אינדיקציה ליוקרה ואינו יכול להיות הגורם היחידי שממצב מותג כיוקרתי. כאשר צרכנים משלמים סכום גבוה עבור ריהוט, עליו לספק ערך מוסף שמצדיק את הפרשי המחיר בינו לבין מותגים אחרים שאינם מוגדרים כיוקרתיים.
איכות המוצר
למרות שאיכות הוא מונח חמקמק וכללי, אין ויכוח על כך שרהיטי יוקרה צריכים להיות עשויים מחומרים עמידים ואמינים כדי שיחזיקו מעמד במצב מצוין במשך זמן רב. עליהם להיות מיוצרים בטכניקות מעולות ועל ידי אנשי מקצוע מיומנים וטובים. עליהם להיות נוחים לשימוש ולהתאים באופן מושלם למטרה עבורה תוכננו.
לעתים קרובות האיכות ניכרת כבר במבט ראשוני, אך ריהוט שאינו עומד בקריטריון הזה ולא אובחן במבט ראשוני ככזה, לרוב "יגלה את פרצופו האמיתי" תוך פרק זמן קצר של שימוש.
אסתטיקה ועיצוב
מוצרי ריהוט יוקרתיים צריכים לעמוד בסטנדרט גבוה של עיצוב מוקפד ומותאם לרוח המותג. עליהם לשדר תחכום וייחודיות. מותגים יוקרתיים במיוחד אף מצליחים להגיע לרמה של יצירת שפה עיצובית ברורה המאפיינת אותם, כך שמביני דבר יכולים לזהות על פי העיצוב את השיוך המותגי של רהיטיהם.
חלק בלתי נפרד מחבילת השפה העיצובית היא אסתטיקה ברמה גבוהה בלתי מתפשרת ועליה להתכתב באופן ישיר עם הקו העיצובי המאפיין של המותג.
ערך מוסף ערכי
הסעיפים שצוינו עד כה נותנים יתרון משמעותי לריהוט יוקרתי והם מסבירים את המחיר היקר שלו. הם חשובים וערכיים אך כדי לבדל *באמת* את המותג ממותגים מתחרים באותה רמת יוקרה, נדרש פרמטר נוסף שעשוי להגדיל משמעותית את המעורבות הרגשית של צרכני המותג. על הצרכן להזדהות עם ערכי המותג ועם עולם ערכים רחב יותר אותו הוא מייצג.
סלקטיביות
קיימים מותגים שאינם מוגדרים כמותגי יוקרה ומאפייני הקונספט שלהם הם הנגישות והזמינות שלהם. לעומתם, לא ניתן להשיג ריהוט הממותג כיוקרתי בכל מקום והוא נמכר באופן סלקטיבי. ככל שמותג יוקרתי, נחשק ומפואר יותר, כך הוא יותר קשה להשגה (וההפך).
שירות מוקפד
מוצרי ריהוט טובים ואיכותיים ככל שיהיו, לא יוכלו להיחשב ליוקרתיים ללא מערך שירות מצוין שתומך במוצר ומלווה אותו ואת הלקוח לאורך כל הדרך. לקוח שרוכש מוצר יוקרתי ויקר, מצפה לשירות לא פחות ממעולה שייתן מענה מושלם בכל שלב.
מה לגבי אורך החיים של המוצר?
הזכרנו לפני כן את סעיף האיכות וציינו שאחד הקריטריונים החשובים שמאפיין ריהוט איכותי הוא אורך החיים שלו.
מסתבר שאורך החיים הממוצע של ריהוט יוקרתי ואיכותי *באמת*, הוא פי 2.5 מזה של ריהוט פחות איכותי. כך שכאשר בוחנים את הריהוט בהסתכלות של עלות מול תועלת, מרכיב אורך החיים משנה לחלוטין את המאזן לטובת מוצרי האיכות והיוקרה.
אם תכפילו את אורך החיים הממוצע של ספה תלת מושבית "רגילה" שעולה כ- 6,000 ₪ פי 2.5 כדי להגיע לאורך החיים הממוצע של ספה מקבילה יוקרתית, תקבלו עלות ספה של כ- 15,000 ₪ לאורך אותו פרק זמן נתון.
אנו חיים בתרבות שאוהבת אוכל ויותר מכך, אנחנו אוהבים לארח משפחה וחברים לארוחות. כתוצאה מכך נרשם בלאי ממוצע גדול יחסית לכסאות ושולחנות אוכל. אורך חיים ממוצע של כסאות אוכל עשויים עץ נע בין 5 ל- 15 שנים. אם תבחנו את מחירי הכסאות בהתאמה לאורך חייהם, תמצאו טווח מחירים שנע בין כ- 600 ₪ לכסא בעל בלאי מהיר לבין כ- 1,800 ₪ לכסא איכותי ויוקרתי שאורך חייו גדול פי שלושה.
העמידות הגבוהה של הרהיטים המשויכים למותגי היוקרה מתבטאת בראש ובראשונה באורך החיים הפיזי שלהם. תוסיפו לכך עיצוב קלאסי ועל זמני שאינו נתון לגחמות טרנדיות וקיבלתם רהיט בעל אורך חיים מוגבר בכל הפרמטרים הרלוונטיים.
כמה זמן בממוצע מחזיקים רהיטים?
לכל קטגוריית רהיטים אורך חיים ממוצע המאפיין אותה. ריכזנו בטבלה את טווחי אורכי החיים של קבוצות הרהיטים העיקריות על פי קטגוריות:
| הקטגוריה | אורך חיים ממוצע מינימלי בשנים | אורך חיים ממוצע מקסימלי בשנים |
| שולחנות אוכל | 5 | 20 |
| שולחנות קפה | 5 | 20 |
| ספות בד איכותיות | 7 | 15 |
| ספות עור | 20 | 45 |
| כורסאות | 7 | 15 |
| כסאות עץ | 10 | 15 |
| שידות | 10 | 20 |
| כסאות משרדיים | 7 | 10 |
| מזרונים | 5 | 10 |
| מסגרת מיטה איכותית | 30 | 80 (!) |
| מיטות | 15 | 20 |
הערך המוסף של מותגי היוקרה
מותגים של רהיטי יוקרה יודעים שעליהם להעניק ללקוחותיהם ערך מוסף להתחבר אליו רגשית ולהזדהות איתו. מותג איכותי אמיתי שואף להיות מוביל מהלכים ולכל מותג שכזה יש אג'נדה שהוא תומך בה ומקדם אותה.
Ditre Italia
נושא פופולארי שמככב כערך מוביל של חברות לא מעטות הוא הקיימות. המותג "דיטרה איטליה" הוא אחד מהמותגים הדוגלים בו. החברה מחויבת לייצר מוצרים איכותיים בעלי עיצוב מתוחכם שנוצרו בעקבות תהליך פיתוח בר קיימא השם דגש מיוחד על איכות הסביבה. הדבר מתבטא בבחירת חומרים חדשניים בעלי השפעה סביבתית נמוכה ובתהליכי ייצור והעסקה המונעים מראייה הומאנית ואחראית מבחינה חברתית.
Sanders Universe הוא הפרויקט הירוק הראשון של החברה והוא נולד משיתוף פעולה עם מעצב האופנה Tiziano Guardini, שהינו יוצר מוכשר של קולקציות אופנה אקולוגיות. הריהוט בפרויקט 100% ירוק וזהו מהלך שמוביל חידוש מהפכני אמיתי במוצרי החברה.
הדבר בא לידי ביטוי בכל שלבי הייצור של הרהיט החל במבנה הבסיס העשוי מחומרים ירוקים, ממשיך בחומרי ריפוד שמיוצרים ללא פגיעה בבעלי חיים והם לגמרי ידידותיים לסביבה וכלה בשימוש בבדים אקולוגיים וברי קיימא.
החברה זכתה לאחרונה בהכרה רשמית והוענק לה פרס קיימות מיוחד מטעם Archiproducts בקטגוריית הריהוט.
Roche bobois
חברת "רוש בבואה" היוקרתית הצליחה להביא את תחום העיצוב האקולוגי לשלב הבא. הם פיתחו בשילוב עם FCBA- (Forest Cellulose Wood-construction Furniture- Reference Technological Institute) כלי הערכה הנקרא Eco8. זו מערכת שמאפשרת לחברה למדוד את השפעת מוצריה על הסביבה ובנוסף, מציעה פתרונות לשיפור המוצרים באספקט זה.
150 ממוצרי החברה עברו בדיקות מקיפות על פי השיטה ודירוגם על פי מדד ה Eco8 מצוין בקטלוג אינטרנט אינטראקטיבי של החברה.
השיטה מבוססת על 4 קטגוריות כשכל אחת מהן מדורגת בסקאלה מ-1 עד 4 ועל פיהן מחושב ממוצע. מוצר שקיבל בסיום התהליך את הציון 3 ומעלה נחשב למוצר אקולוגי.
חומרים – בסעיף זה נבדקים החומרים המשמשים לבניית בסיס המוצר ואלה המשמשים לציפויו החיצוני, הן מבחינת הפרופיל הסביבתי שלהם והן מבחינת הערכת החומרים עצמם.
אחד הפרמטרים הנבחנים הוא יכולת המחזור שלהם.
ייצור – סעיף זה בוחן את הצבעים, הלכות הדבקים והגימורים של המוצר וכן את הפרקטיקות הסביבתיות המיושמות בסביבת הייצור.
שימוש במוצר – כאן נבדקים עמידות המוצר והיכן שרלוונטי, סוג התאורה ואיכות ביצועי מקור האור של המוצר.
מִחזוּר – יכולת המחזור של המוצר נבחנת תוך ניתוח כמות החומרים המשמשים לייצורו ויכולת ההפרדה ביניהם.
מעבר לפיתוח שיטת בקרה, החברה נוקטת בפעולות אקטיביות שמטרתן להפחית את ההשפעה הסביבתית של מוצריה. ומאמצת את התקנים המחמירים ביותר בנוגע לשחרור פורמלדהיד בלוחות מבוססי עץ.
VISIONNARIE
בארצות הברית קיים דירוג תאגידים וחברות למטרות רווח המתייחס להשפעה חיובית שלהן על החברה, העובדים, הקהילה והסביבה. חברות המוגדרות כ- BENEFIT CORPORATION הן כאלה שדורגו במדד זה ועומדות בדרישות לתואר.
אחת החברות הללו היא חברת VISIONNARIE מבית IPE שהפכה לכזו בדצמבר 2021. החברה חרתה על דגלה את ההירתמות להביא תועלת למערכת האקולוגית. כלומר, מעבר לצמצום השפעה שלילית, החברה חותרת לייזום השפעות חיוביות בתחום. המטרות הללו מוטבעות ב DNA של החברה ומשולבות בתקנון שלה ובנוהלי העבודה לאורך כל שלביה.
כבר בשנת 2012 IPE-Visionnaire יצרה קוד אתי משלה, במטרה לקדם מקום עבודה המבוסס על כבוד, כנות ושיתוף פעולה תוך מעורבות עובדי החברה וכדי להגדיר בבירור את ערכי הליבה והאחריות שלה לנושא.
Bentley
חברת "בנטלי" הידועה כיצרנית מכוניות איכותית וחדשנית, חובקת קולקציית מוצרים יוקרתיים ומעוצבים והם נוטפי סטייל וייחודיים. מעבר לעיצוב היוקרתי והמיוחד שלהם, מדובר על מוצרי לייפסטייל אמיתיים עם מסר ערכי. בין המוצרים תוכלו למצוא מוצרים מקוריים לעיצוב הבית, אביזרי גולף יוקרתיים, ביגוד וגם משקפי שמש.
עיצוב מוצרי החברה מאופיין בשימת לב והקפדה יוצאת דופן לפרטים קטנים והיא הביאה זאת לרמת אמנות של ממש. תכונה ייחודית זו הפכה את "בנטלי" לשם נרדף לאיכות בלתי מתפשרת ולעיצוב קפדני וייחודי.
FENDI CAZA
ההיסטוריה של חברת "פנדי" מראה שמאז ומעולם החברה נשענה על ערכים כגון איכות, אותנטיות, יושרה ומצוינות.
המותג מייחס לערכים אלה חשיבות עליונה ומקפיד להמשיך בקו זה ולהעמיק אותו. לצורך כך קיבלה ההנהלה החלטה להנחיל נהלים שיבטיחו שהתנהלות כל עובדי החברה תהיה בהלימה מלאה לכל הקווים המנחים שיוגדרו.
במסגרת המהלך הוחלט לאמץ את קוד ההתנהגות של LVMH. קוד זה מגדיר מסגרת התנהגות כללית אשר מותאמת לנוהלי העבודה ולמהלך ההתקשרויות העסקיות של עובדי מותג "פנדי" בכל מקום בעולם.
החברה אף הגדירה שקוד התנהגות זה מחייב את כל הגורמים המייצגים את המותג או משתפים עמו פעולה עסקית.
העקרונות המצויים בבסיס הקוד הם:
- אחריות ומודעות חברתית גבוהה
- יצירת סביבת עבודה מספקת, מעריכה כשרון ומעודדת יצירתיות
- מחויבות מלאה להגנה על הסביבה
- זכייה באמון הלקוחות
- זכייה באמון בעלי המניות
- מחויבות ליושרה בניהול העסק
הקוד האתי של "פנדי" מפורט מאד ומבטא, בנוסף לכללים ולערכים, גם דרך חשיבה התואמת את הערכים הללו ובסטנדרטים האתיים הגבוהים ביותר.
האם זו רק פוזה?
אנחנו מתרשמים שגם אם מעורב כאן מרכיב ה"פוזה", הוא בהחלט נמצא במקום נמוך בדירוג לאחר סעיפים חשובים וערכיים יותר כגון אמינות ארוכת טווח, עמידות ואיכות אמיתית וקידום ערכים אנושיים וסביבתיים שמובילים מהלכים בעלי חשיבות עליונה בעולמנו.
