בחברת החשמל התקבלו התראות בשעות האחרונות כל הודעות הנשלחות ללקוחות בדואר האלקטרוני (מייל) הקוראות ללקוחות החברה לקבל החזר כספי בגין תשלום כפול לחברת החשמל (חשבון ששולם פעמיים) וכוללות גם מספר חשבונית וסכום החזר. בכניסה לקישור המצורף למייל מתבקש הלקוח להקיש את פרטי כרטיס האשראי.
זו אינה הפעם הראשונה בה מתקבלות הודעות המנסות להונות את הלקוח. כבר מעל לשנה וחצי מתקבלות בחברת החשמל התראות מלקוחות המדווחים על נסיונות הונאה הכוללים קבלת דרישה, באמצעות דואר אלקטרוני, לעדכון פרטים, תוך כדי איומים בהשעיית חשבון במידה ולא ייענו מיידית, או לחילופין הודעה לנייד (מסרון) המבקש להסדיר תשלום חשבון החשמל בהקדם כולל בקשה לאישור פרטי החשבון וקישור לאתר שאיננו האתר הרשמי של חברת החשמל.
כמו כן, באחרונה מזהה מערך הסייבר הלאומי ניסיונות למתקפת כופרה – מתקפה שמונעת גישה לתוכנה ודורשת סכום כסף עבור פתיחתה – על תוכנות של קופות רושמות. התקיפה מבוצעת דרך תקיפת ספקי תוכנות הנותנים שירותים לקופות רושמות בחנויות.
1+בשיטת התקיפה, עולה הודעה הנראית כהודעת מערכת מממשק הניהול (screen connect) למסך הקופה, אשר בעת הלחיצה עליה מבוצעת הרצה של התוכנה הזדונית שנועלת את הגישה ומונעת את היכולת לתפעל את הקופה. כפי שדווח למערך, ספקי התוכנה לחנויות נהגו באחריות ופנו ללקוחותיהם באזהרה שלא ללחוץ על הודעת המערכת וכך הצליחו לעצור חלק מהפגיעה.
מערך הסייבר הלאומי ממליץ ללקוחות הקצה העושים שימוש במוצר ולחברות שמספקות שירות בתחום, לאפס סיסמאות, לא ללחוץ על הודעות וקישורים חשודים ולוודא כי קיימות הגנות נדרשות בדגש על אימות דו שלבי ועל חיבור מאובטח.
חברת החשמל מתריעה: קיבלתם את המסרון הבא? זה ניסיון הונאה
מחברת החשמל נמסר: "חברת החשמל שבה ומבהירה כי הן הודעות טקסט והן הודעות דואר אלקטרוני מטעם חברת החשמל מכילות את מספר החוזה של הלקוח, והקישור העדכני היחיד הוא האתר הרשמי של חברת החשמל www.iec.co.il. במקרה המדובר הקישור מוביל לאתר אחר שאינו מכיל את כתובת חברת החשמל.
"בנוסף, החברה לא מבקשת מלקוחותיה לאשר פרטי חשבון או לחילופין יוזמת בקשה לקבלת פרטי כרטיס אשראי. בקשות המכילות בקשה לקבלת פרטי כרטיס אשראי אינן הודעות מטעם חברת החשמל. אין להתייחס או להשיב לפניה ובמקרים בהם עולה חשש, החברה מבקשת ליצור קשר עם מוקד השירות 103 על מנת לוודא את אמיתות הפנייה".
אורן הלמן, סמנכל שירות שיווק ורגולציה: "נסיונות ההונאה נמשכים מזה תקופה. חברת החשמל פועלת לעדכן את כלל הלקוחות על כל ניסיון להונות אותם ורואה את מעשי הנוכלות הזו בחומרה. הודעות מטעם חברת החשמל ניתנות לזיהוי. אנחנו שבים ומבקשים מהלקוחות להיות עירניים".
