לצד הריקול הענק בשטראוס – אסם נסטלה מבקשת ליידע את הציבור על כך שבחלק מאריזות קפסולות קפה אספרסו קלוי וטחון, סטארבקס PIKE PLACE, נמצאה תקלת סימון על גבי האריזה – מוצר שמכיל קפאין סומן בטעות כנטול קפאין.
מדובר באריזות סטארבקס PIKE PLACE בלבד, בר קוד 7630477891677:
אצווה 1299378602, עדיף להשתמש לפני 26.10.2022
אצווה 2013378602, עדיף להשתמש לפני 13.01.2023
הצרכנים שצורכים קפה נטול קפאין מתבקשים שלא לצרוך את המוצר ומוזמנים להתקשר לשירות צרכנים בטלפון *2732 לקבלת מוצר חלופי. החברה פועלת לאיסוף המוצרים.
המוצר בטוח לשימוש עבור צרכנים שצורכים קפה המכיל קפאין. משרד הבריאות עודכן בנושא. אסם נסטלה מתנצלת על תקלת הדפוס ותמשיך לפעול להבטחת איכות מוצריה.
הריקול הגדול של שטראוס | איסוף המוצרים מתרחב, גלידות ומוצרים נוספים הוסרו מהמדפים – בחברה הודיעו: הלקוחות יקבלו פיצוי כפול#המהדורה_המרכזית@almog_sagi @MaggieTabibi pic.twitter.com/xxqvlOB4pT
— עכשיו 14 (@Now14Israel) April 26, 2022
כזכור, מנכ"ל שטראוס אייל דרור אמר מוקדם יותר היום (שלישי) כי "ביממה האחרונה אנחנו נמצאים בדיאלוג עם הצרכנים ומשתדלים לתת מענה לכל החששות שלכם. לצד כל הפעילות שאנחנו עושים בהתמודדות עם האירוע כל לקוחה או לקוח שיפנה יקבל פיצוי כפול עבור השוקולד שנרכש. אני מודע לכך שיש מוקדי המתנה ארוכים ואנחנו מתגברים אותם ואני מבטיח שנחזור לכל הפונים. אנחנו ממתינים לתוצאות בדיקות המעבדה וברגע שיהיו נעדכן אתכם. אנחנו עושים הכל כדי לתקן את התקלה בצורה יסודית ולהחזיר את המוצרים למדפים".
