השוטרת לירז מזרחי, המשרתת במוקד 100 של משטרת ישראל קבלה בשעות הבוקר שיחה, כשמעבר לקו נער בת 13 מפוחדת, שדיווחה בקול חנוק מדמעות "אני רוצה להתאבד".
בתוך כך, השוטרת לירז פעלה במקצועיות, כאשר הגיבה ברוגע ואמפטיה לדברי הנערה והדגישה בפניה שהיא איתה, קשובה לה ונמצאת כאן לעזרתה, תוך שהיא מתשאלת אותה ברגישות, לשם קבלת פרטיה, מיקומה ומצבה הבריאותי, לצד שיגור ניידת משטרה וגורמי רפואה למקום.
רגעי השיחה המצמררת בין השוטרת לירז לנערה בת ה-13 | האזינו
השוטרת הצליחה לדובב את הנערה ולהבין את חומרת האירוע, לאחר שזו ציינה בפניה שחתכה את הוורידים כי "איבדה את כל החברים שלה, שהתעלמו ממנה ובהמשך הנחתה לירז את הנערה לעצור את הדימום באמצעות פיסת בד או נייר, לצאת מהשירותים ולאתר מורה שתוכל לסייע לה, עד הגעת שוטרים וחובשים.
"על הקו הייתה נערה בת 13 שנשמעה מפוחדת, בוכה. סיפרה לי שהיא רוצה להתאבד", סיפרה לירז. "מאותו רגע הבנתי שהתגובה הראשונית תשפיע על מהלך השיחה. רציתי לתת לה הרגשה של נוחות, ביטחון, שאני איתה, שתרגיש נוח איתי וכמובן לשמור איתה קשר על הקו עד שניידת ומד"א יגיעו אליה. כשהיא סיפרה לי שהיא חתכה את הוורידים ביקשתי ממנה לעצור את הדימום ושאלתי אותה אם יש לה אפשרות לצאת כדי לגשת למורה שלה".
שיתפה לירז: "גם מהפן החברתי – יש לי אחות בגיל הזה, זה נגע בי" והוסיפה "זה יכול לקרות לכל אחד, זה נושא שצריך לדבר עליו, זה קורה הרבה. אני שמחה שבסוף יצא טוב".
כאמור, הנערה פעלה עפ"י ההנחיות של השוטרת, באופן שאפשר את איתורה המהיר והגשת עזרה מקצועית שהצילה את חייה.
מהמשטרה נמסר כי זה המקום להדגיש את החשיבות הרבה במעורבות הורים ופתיחות לילדים לכל מצוקה שעלולה להתפתח, לרבות תוצר של חרם חברתי, שיימינג וכיו', כך שתהא כתובת זמינה ובטוחה עבורם.
