מנכ"ל "Better", הידוע בעיקר בעקבות פיטורי 900 עובדים בזום ממש לפני חג המולד, חוזר לעבודה. וישאל גרג חוזר ל"תפקידיו במשרה מלאה" כמנכ"ל, כך עולה ממכתב שנשלח לעובדים ביום שלישי מדירקטוריון החברה. במכתב צוין כי גרג השתמש בחופשה ללא תשלום כדי "להרהר במנהיגותו, להתחבר מחדש לערכים שהופכים את חברת – "Better" לגדולים ומוצלחים בהרבה ולעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם מאמן המנהלים".
במכתב של חברת המשכנתאות המקוונת לעובדים, שהתקבל על ידי "CNN Business", נכתב גם כי משרד עורכי דין חיצוני סקר את תרבות מקום העבודה של "Better" ומיישם שינויים, כולל הוספת מנהלים נוספים ומנהל משאבי אנוש ראשי.
בדצמבר 2021, גרג קיים שיחת וידאו (זום) שבה הוא פיטר 9% מכוח העבודה של Better. "אם אתה בשיחה הזאת, אתה חלק מהקבוצה חסרת המזל שפוטרת", אמר גרג. "העסקתך כאן הסתיימה, החל מרגע זה".
המנכ"ל שעורר סערה: "אני מצטער מעומק לבי על הסחת הדעת והמבוכה שהמעשים שלי גרמו"
1+המנכ"ל הבטיח דוא"ל מעקב ממשאבי אנוש – אבל עובד אחד שנפגע אמר ל-CNN Business שהוא איבד מיד את הגישה למחשב, לטלפון, לדוא"ל ולהודעות של החברה שלו. גרג נלקח לחופשה ללא תשלום זמן קצר לאחר השיחה. בזמנו, בטר אמר כי הוא שוכר חברת צד שלישי שתעשה "הערכה מנהיגותית ותרבותית", שהמלצותיה "יילקחו בחשבון כדי לבנות תרבות בת קיימא וחיובית לטווח ארוך ב-Better".
"חרדה, הסחת דעת ומבוכה", במכתב משלו לעובדים ביום שלישי כתב גרג כי "אני מבין כמה קשה היו השבועות האחרונים. אני מצטער מעומק לבי על הסחת הדעת והמבוכה שמעשיי גרמו. ביליתי הרבה זמן במחשבה על איפה אנחנו כחברה וסוג המנהיגות שצריך – והמנהיג שאני רוצה להיות".
הוא הוסיף: "לא הראיתי את הכבוד וההערכה המתאימים לאנשים שנפגעו ולתרומתם ל- Better. אני הבעלים של ההחלטה לבצע את הפיטורים, אבל בהתקשרות זה טעיתי בפיטורים. בכך הבכתי אותך".
חברת Better.com מוערכת ב-6.9 מיליארד דולר. החברה דורגה במקום הראשון ברשימת הסטארט-אפים המובילים בלינקדאין בשנים 2021 ו-2020. מלווה המשכנתאות מגובה סופטבנק מנסה לצאת להנפקה, אם כי הוא עיכב את התוכניות הללו בגלל הנשורת מהטיפול של גרג בפיטורים, על פי בלומברג. במכתב הדירקטוריון ביום שלישי נאמר גם כי ראג' דייט ודינש צ'ופרה התפטרו מהדירקטוריון, וכי "למרות שאיננו מגיבים על נחישותם של אנשים לעזוב את הדירקטוריון, ראג' ודינש לא התפטרו בשל כל חילוקי דעות עם Better".
