לפני כמה ימים גילינו כי האריזות של דגני הבוקר קוקמן התווכצו מ 500 גרם ל 375 גרם. והמחירים נותרו כשהיו,עוד גילינו שזה מהלך שנעשה כבר לפני שנה, ורק עכשיו זה הגיע לשיח ברשתות וצף, אז התקשרנו לברר והופתענו, בואו נשמע.
הקלות הבלתי נסבלת שבה חברות המזון עובדות על הצרכנים בעיניים, ממש מקוממת.
אז הינה כך זה קורה, דגני הבוקר קוקומן של חברת תלמה שמשקלו היה מכבר 500 גרם, הופחתו ל 375 גרם. המחיר כמובן נותר בעינו, משלמים יותר, ומקבלים פחות.
בדקנו, ובשיחה עם נציגת יונילוור-החברה שעומדת מאחורי המותג תלמה
כך זה נשמע:
מערכת חשבון פתוח יצאה לבדוק | צפו
נציגת יונילוור: כן, אז לגבי ה375..כן, בעבר זה היה 500 עכשיו זה 350, לגבי המחירים, זה עקב עליה בתשומות שזה החומרי גלם, יבואו, יצוא.
הוחלט לא לעלות את המחיר ולהשאיר את אותו מחיר אבל להקטין את האריזה. המחיר עצמו נקבע לפי רשתות שיווק, יונילוור קודם כך, זה יוצא.
זה מה שהם החליטו להקטין את הכמות.
חשבון פתוח: יוניולוור החליטה?
ניצגת יונילוור: כן
חשבון פתוח: אוקיי
נציגת יונילוור: בסופו של דבר אם היו מגדילים את הכמות, היו מגדילים את המחיר.. הם החליטו להשאיר את אתוו מחיר והלרויד את הכמות, אבל כן מאוד חשוב לשמוע את הצרכנים ואני אשלח את זה
כמשוב לחברה.
אז הבנתם? כך זה עובד.
המשכנו לבדוק מה אומרים ברשתות השיווק. פנינו למוקד השירות של שופרסל ושאלנו איך קובעים את המחיר גם לאחר השינוי בכמות של המוצר.
נציגת שופרסל: הודיה?
מערכת 'חשבון פתוח': כן..
אני כרגע דיברתי ואמרו לי במפורש זה החלטה בין ספק לשופרסל, החלטה של רשת על המחיר,
ללקוח יש זכות לקנות או לא לקנות את המוצר
מערכת 'חשבון פתוח': החלטה של רשת שלכם? או של יונילוור?
נציגת שופרסל: שלנו ושל ספק,בין הספק לשופרסל..ביחד
מערכת 'חשבון פתוח': זאת אומרת תיאמתם את המחיר?
נציגת שופרסל: אוקיי, כן זה מה ש..החלטה של רשת חמודה.
חשבון פתוח: הקוקו מן שרכשתי האריזה שלו יותר קטנה, אני פשוט היה 500 גרם רק שעכשיו אני רואה שהוא 375 גרם.
בקיצור כך מתאמים בין היצרן לרשת המזון והכל לכאורה על חשבוננו,
נגד תופעת העלאת המחירים יש מחאת צרכנים, שגוברת בימים אלו ברשתות החברתיות, במיוחד נגד יצרנית המזון תלמה.
מחאה צרכנים זה בהחלט דבר חשוב וראוי, אבל השאלה האם גורמי האכיפה שאמורים לשמור על הצרכנים עושים את עבודתם, לא בטוח שזה קורה.
