העולם משתנה, אין כל ספק. שינויי אקלים, שינויי תפיסה, שינויים חברתיים, שינויי טכנולוגיה ועוד. לעיתים מדובר על שינוי נקודתי ולעיתים מתמשך ובהרבה מאוד פעמים מדובר על שינוי חד כיווני, הנובע מכורח המציאות.
"אם מביטים על שינויים בפרספקטיבה חיובית, ניתן למצוא בהם טריגר משמעותי להתפתחות קיומית ובסיס להישגים מרשימים. היה זה ג'ורג' ברנרד שו שגרס כי "התקדמות אינה אפשרית ללא שינוי", ואכן, אם מביטים על שינויים, בין אם נקודתיים ובין אם ברמת המאקרו, ניתן לראות בהחלט כי במקרים רבים השינוי הוא זה שהוביל להצלחה" כך מספר לנו זיו, בעלים של חברת הייעוץ הארגוני, "גפן – ייעוץ ניהולי" (geffen-consulting.co.il) שעימו נפגשנו לשם הכנת הכתבה.
אחד התחומים בו שינויים קריטיים להתקדמות הוא העולם העסקי והארגוני. הוכח כי חברות הקופאות על השמרים, מפתחות שיטת ניהול "כבדה" והיררכית, המסתמכת על תוכניות אסטרטגיה ותפעול ארוכות טווח, אינן מגיבות מהר לשינויים (הבלתי נמנעים של החיים) ומפספסות הזדמנויות צמיחה.
גם היום, בשנת 2021, אחרי הזעזוע הגדול שחטפה הכלכלה עם מגפת ה – COVID 19 פוגשים עדיין לא מעט חברות הנוקטות בגישה שמרנית המנציחה את תפיסת הסילו (Silo) מבנה היררכי כמעט נטול קשר או זיקה בין המחלקות והדרגים, עם עבודה בגישה טריטוריאלית שהעמיקה את הבידול והפערים והרחיקה את הארגון מהיכולת לראות את השורה התחתונה ולייצר סינרגיה בין כלל האינטרסים והמשאבים.
לכן, אחד השינויים האקוטיים שחשוב לייצר בארגונים הוא במבנה הארגוני, אבל לא שינוי כלאחר יד, אלא שינוי עמוק התומך גם בתהליכי העבודה, היעדים והמדדים, עבודת הממשקים וכמובן הגורם האנושי בתוך המשוואה.
בחינה וניתוח מקרים בהם חברות בצעו שינוי ארגוני, מראה כי תהליך נכון של שינוי המבנה הארגוני, מאפשר קפיצת מדרגה משמעותית ביכולת של הארגון לממש את יעדיו. הדרך הנכונה היא תהליך ולא שינוי כפוי וטכני. יש לבחון את המבנה הארגוני הקיים, למפות נקודות תורפה, לבחון חלופות מבניות רלוונטיות ולהתאים מבנה חדש לסיטואציה הכללית בה נמצאת החברה ולמיקודים האסטרטגיים המהותיים לה.
אין זה סוד ששינוי ארגוני אורך זמן והתהליך עלול להציף סיטואציות לא פשוטות אשר יגרמו לחוסר יציבות או התערערות. כמובן שיש לקחת את הדברים האלה בחשבון בעת הנעת התהליך. חשוב מאוד לשמור על יציבות מקסימלית אל מול הלקוחות ושאר המעגלים המקיפים את הארגון, לייצר תחושה של שינוי מתוך עוצמה וצפי לקפיצת מדרגה.
התהליך של שינוי ארגוני אינו משתק את העסק והכל חייב להמשיך לפעול ללא תקלות, החל מבחירת המבנה המתאים, דרך גיבוש הגדרות תפקיד מותאמות ויצירה של תהליכי עבודה מעודכנים. הכל זורם ומתנהל כהלכה ומוטמע בצורה אורגנית ומסודרת. ללא ספק אחד השלבים הקריטיים בכל התהליך הוא כמובן ההטמעה בו יש לגעת גם ברמות המאקרו של הארגון אך גם באופן פרטני בכל צוותי ההנהלה והעובדים.
חשוב להבין כי שינוי ארגוני כמו כל שינוי דורש ניהול מוקפד ומקצועי. כמובן שלא מדובר בדבר של מה בכך, מאחר שניהול שינוי אינו דבר אינטואיטיבי או פשוט, במיוחד אם מכניסים למשוואה קבעון מחשבתי, מבנה אישיות ותפיסות ניהוליות.
אין ספק שארגונים חייבים לבחון את עצמם ולהתאים את עצמם כל הזמן. במיוחד בעידן של היום, בעידן של שינויים תכופים בהם אין כמעט דבר אחד קבוע, בעידן של כלכלה מתפתחת , תשתיות וטכנולוגיות שמשתנות תדיר, כל זאת מחייבים שינויים והתאמות בכל ארגון.
הצלחת ההטמעה והשינוי הארגוני נסמכת על יכולת הארגון לרתום את המנהלים ולבנות מנהיגות לשינוי, ראשי חץ אשר ימשכו את כל מעגלי הארגון לרבות עובדים, ספקים ולקוחות בכיוון הנכון, לשם כך, מנהלים בכל הקשת הניהולית נדרשים לעבור סדנאות והדרכות פרטניות ממוקדות Growth mindset, במטרה לקבל כלים לתקשורת אפקטיבית, Accountability ואחריות, קבלת החלטות בתנאי אי ודאות ועוד.
"כאשר מביטים על שינוי ארגוני כדבר חיובי, מנטרלים את החששות והפחדים ברמות השונות, ניתן לייצר עסק רווחי ומצליח, המשיג את המטרות והיעדים וחי את החלום והחזון" כך מסכם בדבריו זיו את הפגישה.
