טיקטוק, פלטפורמת הסרטונים הפופולארית בקרב צעירים, פרסמה את דו"ח השקיפות העולמי שלה לרבעון הראשון של 2021.
לפי הדו"ח, ברבעון הראשון של 2021 הסירה טיקטוק 61.9 מיליון סרטונים מהפלטפורמה בשל הפרת כללי הקהילה או תנאי השימוש – כאחוז מכל הסרטונים שעלו בתקופה המדוברת. 91.3% מהסרטונים הללו זוהו והוסרו על ידי מערכות הניטור האוטומטיות וצוותי סינון התוכן האנושיים עוד לפני שמישהו מחברי הקהילה דיווח עליהם, ו-81.8% מהם זוהו והוסרו עוד בטרם מישהו צפה בהם כלל. 93.1% מהסרטונים הללו זוהו והוסרו תוך 24 שעות מרגע עלייתם לאוויר.
מי מסיר את הסרטונים?
בטיקטוק מדווחים כי חלק מהסרטונים מוסרים מהפלטפורמה באופן אוטומטי בעזרת כלים טכנולוגיים מתקדמים הבוחנים אם הם עומדים בכללי הקהילה. חלק מהסרטונים מוסרים באופן יזום, על ידי צוותי ניטור אנושיים, עוד בטרם התקבלה תלונה או דיווח אודותם (ולרוב בטרם חלפה יממה מאז שפורסמו).
הסיבות הבולטות ביותר להסרה יזומה (בהתאם להיקף הסרטונים שהוסרו) הן חשש לבטיחותם של צעירים, הצגה של פעילות בלתי חוקית או חומרים שאינם חוקיים, הצגה של פגיעה עצמית או מעשים מסוכנים, הצגה של מעשים אלימים או תיאורים גראפיים הקשים לצפייה, הצגה של תוכן מיני בוטה או עירום, קיצוניות אלימה, שיח שנאה וסרטונים המציגים התנהגות בריונית או מטרידה.
ואם אני רוצה לערער?
טיקטוק מציעה ליוצרים אפשרות לערער על הסרת הסרטונים שלהם. כאשר מוגש ערעור, צוות של מומחים מיומנים בודק את הסרטון שוב ומעלה אותו מחדש לפלטפורמה אם מתברר שהוסר בטעות. ברבעון הראשון של 2021 היו 2.8 מיליון סרטונים שהוסרו אך הועלו שוב לפלטפורמה לאחר שהערעור על הסרתם התקבל.
מהדו"ח עולה עוד כי בתקופה המדוברת טיקטוק הסירה 11 מיליון חשבונות מהפלטפורמה בגין הפרה של כללי הקהילה. לראשונה מפרסמת טיקטוק כי מבין החשבונות שהוסרו, שבעה מיליון היו כאלה שנחשדו כי הם שייכים לצעירים בני פחות מ-13. בנוסף, מנעה טיקטוק הקמה אוטומטית (על ידי בוטים) של כ-71 מיליון חשבונות והוסרו 12 מיליון סרטונים ששותפו מתוך חשבונות שמפיצים ספאם. כמו כן נדחו כשני מיליון פרסומות שהפרו את כללי ומדיניות הפרסום.
בטיקטוק מדגישים כי כללי הקהילה חלים באופן שיוויוני על כל חברי הקהילה וכל התוכן שעולה לפלטפורמה. המדיניות של טיקטוק לוקחת בחשבון הבדלים תרבותיים והחברה מסתייעת במומחי בטיחות דיגיטלית ואנשי זכויות אדם בבואם לנסח את הכללים. המטרה היא ליצור כללים המאפשרים ביטוי עצמי אותנטי ויצירתי בסביבה חיובית ואוהדת.
