עם חידוש הדרכון הבריטי שלה גילתה איילת בלבן כי הדרכון החדש שהגיע אליה זיהה אותה כמי שנולדה ב"שטחים הפלסטיניים הכבושים", אף על פי שנולדה בירושלים.
ככל הנראה מדובר במדיניות חדשה, שכן בדרכון הישן שלה נכתב שנולדה בירושלים. זאת ועוד, לפני כשנתיים אחיה חידש גם הוא את דרכונו אך אצלו נכתב כי נולד בירושלים.
בלבן שלחה מייל לשגרירת ישראל בבריטניה ציפי חוטובלי, היא ניסתה לברר עם עוד מחזיקי דרכון בריטי, ושאלה את ארגון 'נפש בנפש' אם הם יודעים דבר על השינוי שחל במדיניות משרד החוץ הבריטי. עם זאת, גם בארגון נתקלו במצב זה בפעם הראשונה.
שגרירות ישראל בבריטניה אמרו כי: "קיבלנו את הפניה וזו הפעם הראשונה שאנחנו נתקלים במקרה כזה. מיד פנינו לרשויות הבריטיות על מנת לבדוק את הנושא. לאחר בדיקה התברר שמדובר בטעות של פקיד הרישום ויונפק לה דרכון חדש. עמדת מדינת ישראל בנושא ירושלים ברורה. ירושלים המאוחדת היא בירת ישראל וחלק בלתי נפרד ממדינת ישראל".
