שיפור יחסי המרה באתר אינטרנט

בניתם אתר אינטרנט יפה, השקעתם כסף בפרסום, אבל משהו עדיין לא עובד. אין מספיק פניות (אם בכלל), הלידים לא מספיק איכותיים ואתם מרגשים שכל ההשקעה שלכם ירדה לטמיון. בדיוק בשביל זה החלטנו לסייע לכם להפוך את האתר שלכם לממיר יותר שיענה בדיוק על הצרכים שרציתם מלכתחילה.

בניית אתר אינטרנט לא מסתכם רק בלהוסיף כמה תמונות יפות ולספר על החברה שלכם. צריך להעביר את המסר בצורה הטובה היותר שתשקף בדיוק מי אתם ולאיזה קהל יעד אתם פונים.

אז מהו בעצם יחס המרה?

לפני שנכנס לפרטים של איך לשפר את יחס ההמרה באתר שלכם, בואו נבין רגע מהו יחס המרה.

יחס המרה הוא בעצם מספר הפניות שקיבלתם לחלק במספר המבקרים שלכם באתר. כלומר, אם נכנסו לאתר שלכם 100 מבקרים ומתוכם קיבלתם 5 פניות, לא משנה כרגע אם מדובר בטפסי יצירת קשר או התקשרות לטלפון של החברה שלכם, יחס ההמרה במקרה זה הוא 5%.

מהו יחס ההמרה הממוצע?

בתמונה הכללית, יחס המרה ממוצע באתרי תדמית עומד בערך על 5% ויחס המרה באתרי חנות עומד על כ-2%. אם נפרק את התמונה הכללית לגורמים נבין שיש הבדלים רבים בנישות שונות. בנוסף, ישנו פער בין סוגי הקהלים וערוץ התנועה מהם הגיעו – לדוגמה, גולשים מפייסבוק ממירים לרוב פחות מגולשים אשר הגיעו דרך קידום אורגני. אבל שוב, הכל יחסי ולא ניתן להכליל.

איך לשפר את יחס ההמרה באתר?

אז רגע לפני שאתם מתייאשים מהאתר שלכם, הכנו לכם רשימה של כמה דברים שכדאי לכם להוסיף לאתר האינטרנט שלכם ולהפוך אותו לממיר יותר ומניב יותר עבורכם.

התאמה למובייל

צאו מנקודת הנחה שרוב הגולשים שלכם מגיעים לאתר מהמובייל. חשוב מאוד להנגיש את האתר מהמובייל באופן קל ונוח לגולשים כך שהם יוכלו בצורה קלה ונוחה לעבור בין עמודים באתר, לנווט בקלות, להתקשר אליכם ולקבל את כל התשובות בהם מחשפים באופן קל ונוח גם דרך הנייד.

שאנחנו מדברים על התאמה למובייל אנחנו לא מדברים רק על המצב הרספונסיבי שמתאים את עצמו אלא על התאמה הרבה יותר מדוייקת, כפתור התקשרות בתחתית המסך (קרוב לאצבע של הגולש), כפתור ווטסאפ, כפתורי נגישות ועוד.

שיפור מהירות טעינת האתר

הרבה בוני אתרים לא מתייחסים בכלל למהירות האתר, שלה כמובן יש השפעה מאוד גדולה על יחס ההמרה. אם האתר שלכם איטי, הרבה מאוד גולשים ינטשו את האתר עוד לפני שביקרו בו. אלה שכן ישארו, ינטשו אותו כנראה במעבר בין העמודים באתר.

אני כרגע לא מתייחס בכלל לבדיקות המהירות של גוגל וההשפעה שלהם על הקידום האורגני באתר שלכם, אני מתייחס יותר לחווית המשתמש באתר.

כפתורי הנעה לפעולה

ספרו לגולשים שלכם מה אתם רוצים שהם יבצעו באתר בצורה ברורה. אם אתם רוצים שהגולשים יתקשרו אליכם, בקשו מהם "חייגו עכשיו" וצרפו את מספר הטלפון שלכם, אם אתם רוצים שישאירו לכם פניה בטופס יצירת הקשר בקשו מהם להשאיר פרטים וכדומה.

כפתורי ההנעה לפעולה צריכים להיות בולטים ומושכים את העין. בצבע קצת שונה ובולט יותר משאר האתר שלכם.

התאימו את השפה שלכם לקהל המיועד

אם הקהל שלכם הוא צעיר, אל תנסו להשתמש בשפה רשמית מידי באתר, אם האתר שלכם הוא קהל "רציני ומכובד", שדרו את המקצועיות והרצינות שלכם באמצעות המלל באתר.

נסו ממש לחשוב על משתמש בודד באתר שלכם, שהוא חלק מקהל היעד שלכם ונסו לכתוב כאילו אתם כותבים אליו ישירות. נסו כמובן לשמור על כל הנושא של לשון זכר/נקבה כדי לא לפגוע ולא לאבד אף אחד במהלך הגלישה.

אבטחה לאתר

אם האתר שלכם לא מאובטח, אבטחו אותו עוד היום עם תעודת SSL. אנשים אוהבים ביטחון ולא אוהבים להשאיר את הפרטים שלהם, בטח שמדובר בכרטיסי אשראי, באתר שלא עומד בתקני אבטחה בסיסיים. בנוסף, וודאו כי האתר שלכם לא פרוץ ולא מציג תוצאות זדוניות למשתמשים כי במקרים האלה בוודאות תאבדו את הלקוח שעלול להרגיש שמנסים "לעקוץ" אותו.

עיצוב מכובד לאתר

אז נכון שלא כל אתר אינטרנט צריך להיות מעוצב ע"י מיטב המעצבים במשק, אבל חשוב מאוד לצאת עם עיצוב מכובד שמכבד את האתר. עיצוב פשוט מידי עלול להצטייר כלא רציני ולהוביל משתמשים לנטישה.

שימו לב כי גם עיצוב מוגזם מידי שלא לצורך עלול להרתיע את המשתמש. לדוגמה, אתר של אינסטלטור בעיצוב מוגזם וגרנדיוזי עלול להצטייר כבעל מקצוע יקר יותר שהולך "לשחוט במחיר".

בקיצר, לפני שאתם מתייאשים, נסו לבצע מקצה שיפורים לאתר שלכם. אתם עלולים להיות מופתעים לטובה 😉 בהצלחה.

 

כתבה זו נכתבה בשיתוף טופיק מדיה.