שר התקשורת, חה"כ איתן גינזבורג, החליט היום לשנות את ברירת המחדל לשליחת החשבון החודשי של חברות התקשורת למנויים, משליחה בדואר לשליחה באמצעים דיגיטליים.
החברה תהיה רשאית לשנות את אופן משלוח החשבון החודשי למנוי קיים רק לאחר שהודיעה למנוי על השינוי באמצעות הודעה במסמך נוסף שיצורף לחשבון החודשי ובאמצעות הודעה נוספת במסרון או באמצעות דואר אלקטרוני.
חשוב לציין כי החברה לא תהיה רשאית לשנות ברירת מחדל למנויים בגילאי 65 ומעלה.
כמו כן ציינו במשרד התקשורת כי כל לקוח יוכל לפנות לחברת התקשורת בבקשה לשנות את אופן השליחה כך שתוכלו להמשיך לקבל את החשבוניות בדואר כפי שהיה עד עתה.
במידה ולחברה לא תהיה אפשרות לשלוח למנוי את החשבונית באמצעי דיגיטלי (המנוי חסום למסרונים או לא מסר מספר טלפון נייד, וכן לא מסר לחברה כתובת דואר אלקטרוני), החברה לא תשנה את אופן קבלת החשבון, גם מבלי שהמנוי ביקש באופן מפורש.
ההחלטה התקבלה לאור התפתחויות הטכנולוגיות והחידושים של השנים האחרונות ובפרט בשנה האחרונה עם מגפת הקורונה. התפתחות זו מאפשרת את שיפור הנגשת המידע לציבור שהולכת יד ביד עם המגמה העולמית להגנה על הסביבה באמצעות צמצום השימוש בנייר.
על פי הנתונים שבידי משרד התקשורת, כ-70% מסך המנויים של חברות התקשורת מקבלים כיום את החשבוניות באמצעים דיגיטליים (מסרון או דוא"ל).
מדובר בהחלטה שהיא המשך למגמה של משרד התקשורת לקדם את הנגשת המידע לצרכן ולהפחית ברגולציה עודפת ומתוך תפיסת עולם סביבתית ובמטרה לצמצם את השימוש בנייר. ההחלטה התקבלה לאחר שפורסם שימוע בנושא ולאחר התייעצות עם הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן וגורמים רלוונטיים נוספים.
בין היתרונות למעבר לשליחת החשבוניות במייל ניתן למנות את העובדה כי הגעת החשבון ללקוח ניתנת למעקב. החשבונית נמסרת במהירות ומגבירה את השקיפות לצרכן, ובכך מאפשרת לברר חיובים מבעוד מועד ולערער עליהם בטרם מבוצע החיוב בפועל.
בנוסף, אמצעי דיגיטלי אינו מושפע משינויים שונים כגון שינוי כתובת, ונגישותם של חשבוניות דיגיטליות גבוהה ומאפשרת את קריאתם בכל מקום ובכל זמן. לצד יתרונות אלה חשבוניות דיגיטליות מקדמות מדיניות קיימות והפחתת שימוש בנייר.
