האם יש הבדל בין יועץ עסקי לעסקים בכלל לבין יועץ עסקי לעסקים קטנים? מסתבר שיש. עסקים קטנים יש צרכים ספציפיים שחשוב להבין אותם ולהתייחס אליהם, ומי שמתמחה בייעוץ עסקי לעסקים קטנים הוא האדם המתאים להם.
יועץ עסקי לעסקים קטנים או גדולים, מה ההבדל?
בעסק קטן, בשונה מעסק גדול, הבעלים הוא גם המנהל ולרוב גם איש המקצוע הטוב ביותר, ובקיצור – הוא המרכז. בעוד שבעסקים גדולים יש מבנה היררכי מסודר עם עובדים רבים ובעלי תפקידים לכל תחום, בעסק קטן כמות העובדים קטנה יחסית, ואם כבר קיימת הגדרת תפקידים מסודרת יוצא שעובד אחד ממלא מספר תפקידים.
כך יוצא שבעסק קטן לרוב הבעלים עסוק מאוד, החל מניהול העסק וכלה בתפעול הבעיות הקטנות. למשל בחנות פרחים שאותה אני מלווה, בעלת החנות עוסקת בניהול החנות, בשזירה, בהבאת סחורה ובמכירות. בעסק אחר המייצר טבעות אירוסין עסוק הבעלים בניהול העובדים אך לעיתים גם בניהול הייצור, רכישת יהלומים ועוד.
כך קורה שבמקום שבעל העסק יתמקד רק בניהול הוא נדרש לתפקידים נוספים. ונדבך משמעותי הוא ניהול הזמן, כי מאחר שבעל העסק נושא בתפקידים רבים יש לוודא שהזמן שלו מנוהל בצורה הטובה ביותר. לפיכך יועץ עסקי מנוסה צריך להבין הן את בעל העסק והן את האתגרים שבפניהם הוא עומד.
יועץ עסקי שעושה את ההבדל
יועץ עסקי שמתמחה בעסקים קטנים חייב להתחשב במכלול התפקידים והאתגרים הקיימים בעסק קטן, וזאת אל מול מצבת העובדים המצומצמת העומדת לרשותו. אכן, חלק חשוב בתהליך הייעוץ העסקי הוא לבצע הגדרת תפקידים מדויקת של העובדים, וזאת אל מול הכישורים שלהם מחד ושל הצרכים בעסק מאידך.
לעסק קטן, בשונה מעסקים גדולים ומבוססים, אין תרבות ארגונית או תרבות ניהולית מסודרת. יועץ עסקי שלא מורגל בעבודה מול עסקים קטנים יכול להיות מופתע מאי הסדר, או לחלופין מכך שאין נהלים מסודרים, ושהיחסים בין העובדים ובין עצמם או בינם לבין המנהלים או לבעל העסק אינם פורמליים, אלא יחסיים חבריים/ משפחתיים.
יועץ עסקי שמורגל בעבודה עם עסקים שכאלה יכול לעשות את ההבדל. האתגר העומד בפניו הוא לא לבוא אל העסק מתוך מקום שיפוטי, אלא מתוך מקום של ללמד, להדריך ולהטמיע התנהלות אחרת, טובה יותר.
יועץ עסקי לעסקים משפחתיים
בין העסקים הקטנים ניתן למצוא לא מעט עסקים משפחתיים, בהם קיימים אתגרים נוספים כמו הצורך לפשר ולגשר בין בני משפחה עם מטענים והיסטוריה משותפת, לבין היותם עובדים באותו העסק.
לאחרונה נתקלתי בעסק שהוא בית דפוס ותיק הקיים מעל ארבעים שנה, אותו הקימו ההורים וכיום שלושה מילדיהם עובדים איתם. במקרה זה הילדים הם אנשים בוגרים בשנות הארבעים והחמישים לחייהם. האתגר הגדול בעסק שכזה הוא שאין בו ההיררכיה מסודרת, אין מנהל מוגדר וכולם, כל בני המשפחה, מנהלים את העסק ביחד.
לא פעם ישנן אי הסכמות מהותיות בין האחים, אך בעוד שבעסקים גדולים ומסודרים המנכ"ל או המנהלים הישירים יכולים להחליט ולפסוק, כאן אין מי שיעשה זאת. לפיכך היועץ העסקי צריך לנווט בחוכמה ולהיות דמות מוסכמת על כל בני המשפחה. עליו גם להגדיר תפקידים ברורים ואם ניתן להחליט יחד עם בני המשפחה על מנכ"ל מוסכם מביניהם, שיוביל את העסק קדימה וכולם יתייצבו מאחוריו.
מי הוא יועץ עסקי מומלץ?
יועץ עסקי מומלץ הוא כזה שיש לו ניסיון והבנה במספר תחומים. ישנם יועצים עסקיים המגיעים מתוך השכלה וניסיון פיננסיים, יש כאלה המגיעים מתוך עולם השיווק והמכירות, וכאלה עם ניסיון ניהולי עשיר. כך או כך, חשוב שליועץ העסקי תהיה הבנה הן בניהול עסקים והן בכל אחד מהתחומים הנ"ל.
ולמרות שהמשותף לכל העסקים הוא ניהול, הרי שניסיון ספציפי של היועץ העסקי בתחום מסוים יכול להוות יתרון משמעותי.
למשל, ליועץ עסקי שעבד בעבר עם בית דפוס יש הבנה בתהליכי הייצור, בבעלי התפקידים השונים ובקהל הלקוחות הספציפי של בית הדפוס. בבואו לעבוד עם בית דפוס הוא יוכל לתת תרומה משמעותית יותר.
חשוב לדעת שפגישת היכרות לא מחייבת עם היועץ העסקי יכולה ללמד רבות את בעל העסק לגבי היכולות של איש המקצוע ולגבי האפשרות שהוא יוכל לעזור לו.
אז איך בוחרים יועץ לעסקים קטנים?
אם אפשר, הכי טוב להסתמך על המלצות שעוברות מפה לאוזן. על בעל העסק לפנות אל מכריו שהינם בעלי עסקים אחרים, ולבקש מהם המלצה על יועץ עסקי שהם מכירים. אפשרות נוספת היא לחפש בגוגל מבין התוצאות הקיימות ולשוחח טלפונית עם מספר יועצים עסקיים. מבין אלה, כפי שמתבצע בראיון עבודה, יש לזמן כמה יועצים לפגישה ולהציג בפניהם את האתגרים העומדים מול העסק.
מאחר והיועצים העסקיים נבדלים זה מזה, הפגישות עם כל אחד מהם יהיו שונות. ניתן לעמוד בפגישות האלה על ההבנה של היועץ העסקי את העסק, על יכולת הניתוח שלו את המצב, וגם אם באופן מינורי יחסית בשלב זה – על הפתרונות שביכולתו להציע.
הופכים עסק קטן לגדול
יועץ עסקי שמגיע עם הניסיון המתאים יכול לקחת את שיטות הניהול הנהוגות בעסקים גדולים ובחברות, ולהטמיע אותן בעסקים קטנים. ניהול פיננסי נכון לצד הגדרת תפקידים מדויקת, ניהול מכירות שיטתי לצד פרסום אפקטיבי, יהפכו עם הזמן עסק קטן לעסק גדול.
